O eNPS nada mais é do que a abreviação de Employer Net Promoter Score, uma metodologia de pesquisa para medir a satisfação, lealdade e dificuldades do público interno de uma determinada empresa.

Quando você aplica uma pesquisa de satisfação de funcionários, é possível avaliar como está o clima organizacional e propor soluções que busquem tornar o ambiente mais agradável e também produtivo.

Confira no post quais são as principais vantagens de aplicar o eNPS!

1- Identifica os Principais Problemas em Todos os Setores

Por mais que a sua empresa conte com gerentes competentes, não há como ficar em cima dos funcionários o tempo inteiro, certo? Além disso, muitas vezes a equipe não se sente confortável em expor determinadas situações para os seus superiores. Assim, não há como identificar a raiz dos principais problemas e dificuldades dentro daquele setor.

No entanto, quando a empresa investe na pesquisa de satisfação dos funcionários, eles se sentem mais à vontade em expor determinadas situações (principalmente porque a maioria das empresas recebe as respostas de forma anônima, proporcionando mais liberdade ao colaborador).

Então, o eNPS ajuda a identificar as dores, dificuldades e principais problemas em todos os setores. Assim, é possível criar um plano de ação para diminuir o impacto negativo dessas situações e ainda evitar que esses problemas se transformem em algo mais grave.

2- Aumenta a Produtividade da Equipe

Quando os funcionários percebem que a sua opinião tem valor e que a empresa ouve o que eles têm para falar, trabalham mais motivados. Isso acontece porque eles sentem que fazem parte daquela organização e que não estão ali apenas para desenvolverem seus papéis.

Isso faz com que eles busquem aperfeiçoamento constante das suas habilidades para trazer inovações e ideias que podem fazer a diferença no mercado. Então, a sua empresa mantém os funcionários motivados e ainda tem chances de sair na frente da concorrência.

equipe motivada na empresa

3- Diminui a Rotatividade dos Funcionários

Você precisa sempre ficar de olho na taxa de rotatividade dos seus funcionários porque isso prejudica a empresa como um todo. Mais do que isso, é necessário identificar os problemas internos e solucioná-los muito antes de receber a notícia de que um dos seus principais talentos vai sair da empresa para trabalhar na concorrência.

O eNPS permite identificar a causa dos principais problemas na sua organização. Por exemplo, você pode considerar que a taxa de rotatividade está alta porque o salário é baixo. No entanto, os funcionários estão deixando a sua empresa em virtude de ter um péssimo chefe.

Uma pesquisa feita pela BambooHR apontou que 44% dos entrevistados pediram demissão por terem um chefe tóxico, que aos poucos vai tornando o ambiente impossível para trabalhar!

Viu? Ao aplicar o eNPS você resolve esse tipo de situação, evitando que grandes talentos saiam da sua empresa e você perca tempo (e dinheiro) na demissão e contratação de um novo funcionário.

Neste post, você aprendeu o que é e as principais vantagens de aplicar uma pesquisa de satisfação com o seu time.

Agora que você aprendeu mais sobre o assunto, que tal conferir como o NPS interno está relacionado ao NPS externo? Boa leitura e até o próximo post!

Fonte das imagens: Pexels, Depositphotos
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