Planejar é a base para qualquer empresa. Tanto o plano de negócio quanto o plano de comunicação e outros. E para que nosso planejamento seja completo e mais assertivo precisamos de pesquisas.
No plano de comunicação definimos a estratégia para posicionar a empresa de forma correta no mercado e atingir o público desejado. Por isso, não podemos apenas “supor” os dados, é preciso ter certeza do que se está fazendo, por isso a pesquisa é importante.
De maneira geral, para um plano de comunicação precisamos:
- Entender nosso posicionamento atual
- Definir nossos objetivos
- Definir nosso público-alvo
- Definir os canais de comunicação mais adequados
- Estabelecer um cronograma
- Avaliar resultados
- Analisar a eficiência do plano de ação
E para tudo isso precisamos de informação, pois é com base nesses dados que orientamos nossas escolhas. E quando falamos de informação, falamos de conteúdo de qualidade. Por isso, é preciso focar em pesquisas específicas e diretas para abordar e entender o seu público.
A pesquisa te mostra o caminho para atingir seus objetivos, por isso é importante buscar esclarecer todas as dúvidas, riscos e oportunidades do seu negócio e das suas ações.
Muito mais do que pensar na análise de dados, saber o que pesquisar e como aplicar a pesquisa é indispensável. Montar um questionário que realmente atenda às suas necessidades e aplicar a pesquisa em uma amostra que realmente vá fazer a diferença para o seu o negócio.
Pois, não adianta aplicarmos a pesquisa em mulheres entre 40 e 50 anos de Curitiba que trabalham na área comercial se o público que pensamos em atender são mulheres na faixa de 20 a 30 anos, por exemplo. Isso muda tudo, apesar de todas serem mulheres e estarem na mesma região, as necessidades, vontades e situações não são as mesmas.
Para um bom plano de comunicação é interessante pesquisar ao menos:
- Seu público-alvo: conhecer profundamente seus clientes, saber o que consomem, como consomem, que mídias utilizam, quais os hobbies, comportamento e tudo mais. Uma ferramenta muito interessante de usar é o Mapa de Empatia, faça uma pesquisa com seus possíveis clientes e entenda como eles pensam e agem. Fazer isso em grupo é ainda mais interessante;
- Seu mercado: qual a situação atual, qual a previsão para os próximos anos, oportunidades e desafios;
- Seus concorrentes: o que andam fazendo, como estão se portando, qual a fatia de mercado eles atendem, quais são seus maiores concorrentes diretos e indiretos.
Tudo isso vai guiar seu planejamento para que suas ações sejam precisas e de acordo com o perfil da empresa e do público.
O “mundo ideal” é realizar uma pesquisa personalizada para cada demanda que tiver. Para micro e pequenas empresas pode ser difícil a contratação de empresas especializadas frequentemente, mas temos softwares no mercado que podem nos ajudar – como a binds.co, que tem planos para empresas de todos os portes – a entender melhor nosso mercado e clientes para desenvolvermos um plano de comunicação que realmente dê resultado.
Você já utiliza a pesquisa de satisfação para traçar planos e estratégias na sua empresa? Compartilhe com a gente!
