A taxa de resposta NPS será aquela medida necessária para conferir o panorama real do seu negócio, a partir de amostras significativas de respostas…
A divulgação do resultado NPS é parte importante do seu planejamento estratégico. Afinal, não basta apenas definir os seus objetivos, coordenar a sua pesquisa…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores estratégias para medir a…
Os clientes detratores podem arruinar o sucesso do seu negócio. Por isso, conhecê-los e saber como influenciam no rumo da sua empresa é essencial. Saiba mais!
O Net Promoter Score – NPS® é uma das métricas mais importantes para mensurar a lealdade e a satisfação do cliente, já que o…
Um dos métodos de pesquisa mais reconhecidos e buscados é o Net Promoter Score® (NPS) devido a sua simplicidade, objetividade e por proporcionar ótimos…