Você já deve ter notado que ter um bom programa de customer experience (CX) —  ou experiência do consumidor — e também employee experience…

Você sabe quanto custa um cliente insatisfeito? Caso não, é importante estar atento. Isso porque o impacto é muito grande. Michael Aun, autor de…

Customer Experience, ou experiência do cliente nada mais é do que o conjunto de emoções e sentimentos que o consumidor tem ao interagir com…

[Infográfico] Manual Customer Experience (CX) Preencha os dados para receber o material em seu e-mail. Ao realizar o download você autoriza a binds.co a enviar…

Hoje em dia, muito se fala em proporcionar uma experiência do cliente surpreendente. Isso porque, somente quando a marca se preocupa com o que…