Este artigo foi criado pela equipe Dr. E-Commerce para uso exclusivo do blog binds.co
Para quem trabalha com internet já deve saber sobre a importância do marketing digital. E o mesmo vale para as lojas virtuais que dependem deste meio de divulgação para conseguir algum tipo de espaço no meio online.
Assim, de acordo com a metodologia da Doutor E-commerce, o e-commerce possui pilares que sustentam um projeto bem encaminhado, que vai desde o planejamento, a equipe, até os fornecedores. Por isso, o marketing é também considerado um dos pilares do e-commerce fundamentais para o bom funcionamento da loja virtual.
Portanto, vamos entender agora a razão pela qual o marketing digital é um dos pilares do e-commerce e que, se não for bem feito, pode determinar o futuro da sua loja online.
O que São os Pilares do E-commerce
A metodologia da Doutor E-commerce estabelece 9 pilares para a estruturação básica das vendas online.
São eles:
- Planejamento
- Sistemas e integração
- Equipe
- Comunicação Visual
- Conteúdo
- Logística
- Pagamento
- Selos e segurança
- Marketing
Estas são as bases estruturais de um bom e-commerce. E, por último, mas não menos importante, encontramos o marketing digital.
Isto porque não dá para fazer marketing sem ter a loja pronta. Afinal, vamos divulgar o quê, se nem os produtos estão lá?
Assim, é através dos pilares do e-commerce que é possível entender como abrir a sua loja virtual, ou até mesmo fazer uma nova checagem da sua loja já em funcionamento. Assim, se um destes pilares estiver faltando, ou estiver mal configurado, pode interferir futuramente no seu negócio.
O Marketing para E-commerce
O papel do marketing no e-commerce se faz importante pois, é através destas estratégias, que sua loja será reconhecida no ambiente digital.
Afinal, mesmo que já exista uma loja física, o e-commerce é novo no ambiente online e isso significa que é preciso construir uma boa reputação da marca, atingindo maiores audiências e consumidores.
Assim, diferente de lojas físicas que, de uma forma ou de outra acabam tendo determinado fluxo de clientes graças ao ponto de localização, na internet há a competição com milhares de outras lojas, não apenas as do bairro, e o seu e-commerce precisa ser encontrado pelos internautas.
Daí a importância do marketing para divulgação da loja virtual. O grande objetivo de campanhas de ofertas e produtos é divulgar a loja e conseguir atrair novos consumidores.
Então, ao planejar qualquer tipo de negócio virtual, é importante separar uma verba para investimentos em marketing. Afinal, se o cliente não sabe da sua loja, como espera que alguém compre?
Além disso, é preciso lembrar que no digital, além da competição com lojas de outros lugares do país, há também a competição pela aparição nas primeiras páginas do Google.
Qual o Investimento Ideal em Marketing para E-commerce?
Afinal, há um investimento ideal para este pilar tão indispensável do e-commerce?
Não existe um investimento que possamos dar certeza de sucesso. Nenhuma loja é exatamente igual a outra, bem como o valor que o empreendedor tem disponível para investir.
De todo modo, existem projetos de diferentes tamanhos e cada um pode dispor de diferentes investimentos em marketing para alcançar seu respectivo público-alvo.
Porém, a conta feita é que o montante investido em marketing digital no mês 0 será igual ao retorno deste investimento dali 12 meses. Ou seja, é muito pouco provável que em um investimento de R$1.000, tenha um retorno de 10 mil.
A dica para o empreendedor que está começando é: reserve uma boa parte do orçamento para marketing e campanhas. Pois, quando falamos em marketing, estamos englobando Google Ads, Shopping, e Social Media.
Estratégias de Marketing Digital para o seu Negócio
Entendemos que o marketing é um dos pilares do e-commerce. Porém, isso não quer dizer que pode ser investido de qualquer forma. Caso contrário, torna-se apenas dinheiro mal gasto que não trouxe o máximo de resultados quanto poderia.
É preciso o mínimo de planejamento, estratégias e entendimento do seu público para poder direcionar sua loja para as pessoas que realmente estão interessadas em comprar.
Assim, confira algumas estratégias de Marketing Digital para o seu Negócio.
-
Persona e Público Alvo
As vendas online são, basicamente, direcionar o produto certo, para as pessoas certas no momento certo. Por isso, o resultado é muito melhor quando as campanhas são bem direcionadas do que quando voltadas ao público que não irá comprar.
Do contrário, é como se estivéssemos pagando para a propaganda de carne atingir uma comunidade de vegetarianos. É lógico que não comprarão, pois não faz parte de um desejo, muito menos uma necessidade de consumo daquele grupo.
Dessa forma, antes de sair colocando dinheiro em campanhas abrangentes demais, é melhor definir a persona e o público alvo do seu e-commerce.
-
Datas Sazonais
As datas sazonais são um dos melhores momentos para garantir novos consumidores para o seu negócio.
Afinal, são boas para oferecer promoções e condições especiais que não acontecem normalmente na loja e, consequentemente, atrair mais clientes.
Dessa forma, é possível atingir um maior público atraído pelas condições diferenciadas, e tentar fidelizar estes novos consumidores através de bom atendimento e boas entregas.
-
É mais Barato Manter Clientes do que Adquirir Novos Sempre
Quando falamos em investimento em marketing e divulgação da loja, conquistar novos clientes parece um trabalho infinito e que precisa ser feito sempre.
No entanto, e-commerce é mais sobre fidelizar clientes do que adquirir novos sempre. Além de custar mais para conseguir novos clientes, não investir nos consumidores que já compraram, é um passo para a má gestão de uma loja virtual.
Apresentando bom atendimento, boa entrega e boas condições comerciais, não há razão para que o consumidor não volte a comprar na sua loja. E, acredite, é muito menos custoso enviar um e-mail com novidades para uma base, do que investir em conquistar novos clientes.
Por isso, o marketing também engloba e-mails marketing com novidades, financiamento de frete grátis para quem já é cliente, e investimento em experiências personalizadas.
Tudo isso cria um sentimento de pertencimento e, assim, maiores chances da sua loja ser bem indicada entre as pessoas próximas daquele consumidor.
Agora que você já sabe porque o marketing digital pode ser considerado um dos pilares do e-commerce, veja também como garantir um e-commerce de sucesso!
E aí, gostou de aprender mais sobre os pilares do e-commerce? Comenta aqui o que mais te interessou e compartilhe nas redes sociais!
Imagens: Freepik
