Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que você…
Ouviu falar em Customer Emotional Value e decidiu conhecer o indicador? Bom, em meio a era da experiência, as métricas de satisfação do cliente…
A jornada do cliente é um dos pontos mais importantes para qualquer estratégia de marketing e vendas. Ao mapeá-la, você projeta uma excelente experiência…
Os clientes detratores podem arruinar o sucesso do seu negócio. Por isso, conhecê-los e saber como influenciam no rumo da sua empresa é essencial. Saiba mais!
O Net Promoter Score – NPS® é uma excelente métrica de pesquisa de satisfação. Ela permite conferir quais são os clientes promotores (satisfeitos), neutros…
Quando estamos buscando por um produto ou serviço, o Google é a primeira ferramenta que utilizamos para encontrar mais informações sobre o que precisamos,…
Você já sabe que as pesquisas de satisfação do cliente são ótimas aliadas ao planejamento estratégico de qualquer empresa, não é mesmo? Nesse sentido,…
Apostar no Net Promoter Score (NPS)® é a melhor alternativa para conquistar bons resultados quando o assunto é conhecer a opinião do seu público…
O Net Promoter Score – NPS® é uma das métricas mais importantes para mensurar a lealdade e a satisfação do cliente, já que o…
Uma das principais estratégias para conquistar promotores para a sua marca é investir em proporcionar uma ótima experiência do consumidor. Para isso, é preciso…