Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto, muitas pessoas acabam não…
Definir a meta de NPS é importante para avançar e criar ações de melhoria constantes voltadas a atender às principais necessidades e desejos do…
Qual é a melhor opção para a sua empresa: CSAT ou NPS? Acesse o blog e descubra! Veja mais sobre os dois métodos de pesquisa de satisfação.
O churn e-commerce é um dos indicadores de análise essenciais para o sucesso do seu negócio virtual. Afinal, o churn rate é responsável por…
Aplicar uma pesquisa de satisfação de atendimento ao cliente é muito importante para todas as organizações. Pois, um dos setores que mais influenciam na…
O NPS é uma abreviação do termo Net Promoter Score , uma das ferramentas mais eficientes para mensurar a satisfação e a fidelidade dos…
Você sabe como medir o nível de satisfação do cliente com a sua empresa? É certo que você só saberá o quanto o cliente…
A pesquisa de satisfação do cliente é uma excelente ferramenta que precisa começar a fazer parte do planejamento estratégico da sua empresa. Afinal, é…
Saber como calcular o churn é essencial para todas as organizações. Afinal, ele contribui para identificar como está a saúde do negócio, possibilitando um…