As pesquisas de satisfação são ótimas alternativas que contribuem de uma forma rica e inteligente para o planejamento estratégico de qualquer empresa (sejam pequenas,…
[Modelo de Questionário] Pesquisa NPS® Preencha os dados para receber o questionário em seu e-mail. Quando o assunto é mensurar a satisfação do seu público,…
O data mining é um recurso que proporciona insights muito valiosos para as empresas. Atualmente, a tecnologia e a inteligência artificial já fazem parte…
Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, certamente, já se questionou: quais são as melhores perguntas para a pesquisa de satisfação? O…
Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona. A persona, nada mais é, do que um (ou diversos) personagem semifictício que representa o…
Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score® (NPS) você encontra insights valiosos para montar um planejamento estratégico baseado em dados reais…
Quando uma empresa aplica uma pesquisa de satisfação com o seu cliente, como a pesquisa NPS® (Net Promoter Score), por exemplo, tem como objetivos…
Você leu, pesquisou e estudou sobre o assunto e decidiu que é necessário aplicar uma pesquisa de satisfação com o seu público. Bem, o…
Sabemos que um dos principais objetivos dos varejistas é aumentar as vendas (uma pesquisa feita pela InfoVarejo apontou que 77% deles têm essa visão),…
Receber feedback negativo é uma situação comum para todas as empresas. Afinal, por mais que você invista em diversas estratégias de fidelização, nem sempre…