Você só saberá se a qualidade dos seus produtos ou serviços está de acordo com as expectativas do cliente se monitorar a sua satisfação…
O Net Promoter Score (NPS) é uma das técnicas mais utilizadas pelas empresas que buscam melhorar o seu relacionamento com o cliente. Ele permite…
Os clientes gostam de apostar em carros populares para evitar as surpresas das novidades do mercado, que nem sempre agradam como deveriam. Basta perguntar…
*Esse artigo foi escrito pela Octadesk para o blog da binds.co Você já pensou que a pesquisa de satisfação com o seu cliente pode…
Quando você aplica a pesquisa de satisfação utilizando o método Net Promoter Score (NPS), encontra três tipos de clientes: promotores, detratores e neutros. É…
Você já parou para analisar o que a sua instituição faz para manter os seus alunos motivados? Você tem certeza que eles estão completamente…
Planejar é a base para qualquer empresa. Tanto o plano de negócio quanto o plano de comunicação e outros. E para que nosso planejamento…
Você já sabe que o envio de pesquisa de satisfação para os seus clientes e funcionários só traz benefícios para a sua empresa. No…
Um dos métodos de pesquisa mais reconhecidos e buscados é o Net Promoter Score (NPS) devido a sua simplicidade, objetividade e por proporcionar ótimos…
O eNPS nada mais é do que a abreviação de Employer Net Promoter Score, uma metodologia de pesquisa para medir a satisfação, lealdade e…