Procurando por perguntas para pesquisa de satisfação do cliente? Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, então certamente já se perguntou quais…
O NPS Benchmark é a média da pontuação NPS do seu segmento de mercado. E você sabe qual é a pontuação NPS do seu?…
A pesquisa de satisfação é uma ótima estratégia para a sua empresa saber o que está dando certo e o que precisa ser aperfeiçoado…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores estratégias para medir a…
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e o grau de lealdade dos seus clientes. Ele pode ser utilizado…
Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que você…
Ouviu falar em Customer Emotional Value e decidiu conhecer o indicador? Bom, em meio a era da experiência, as métricas de satisfação do cliente…
Para que a sua empresa esteja sempre à frente da concorrência, precisa ouvir o feedback do cliente, concorda? Assim, é possível implementar ações de…
Você sabe o que é NPS? A sigla é uma abreviação do termo Net Promoter Score, uma das ferramentas mais eficazes para mensurar a…
A jornada do cliente é um dos pontos mais importantes para qualquer estratégia de marketing e vendas. Ao mapeá-la, você projeta uma excelente experiência…