Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona. A persona, nada mais é, do que um (ou diversos) personagem semifictício que representa o…
Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score® (NPS) você encontra insights valiosos para montar um planejamento estratégico baseado em dados reais…
Quando uma empresa aplica uma pesquisa de satisfação com o seu cliente, como a pesquisa NPS® (Net Promoter Score), por exemplo, tem como objetivos…
Se você aplicou uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score® (NPS) e como resultado encontrou respostas negativas, não se preocupe! Saiba que o…
O Net Promoter Score® (NPS) é uma das técnicas mais utilizadas pelas empresas que buscam melhorar o seu relacionamento com o cliente. Ele permite…
Quando você aplica a pesquisa de satisfação utilizando o método Net Promoter Score® (NPS), encontra três tipos de clientes: promotores, detratores e neutros. É…
Você já parou para analisar o que a sua instituição faz para manter os seus alunos motivados? Você tem certeza que eles estão completamente…
Um dos métodos de pesquisa mais reconhecidos e buscados é o Net Promoter Score® (NPS) devido a sua simplicidade, objetividade e por proporcionar ótimos…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS® como uma das melhores estratégias para medir a…
Por mais que a sua empresa se esforce em entregar as melhores soluções aos seus clientes, sempre haverá algo que precisa ser aperfeiçoado. Nesse…