Com a crise, muitas empresas apostaram no delivery para continuar oferecendo os seus produtos e serviços ao cliente. Antigamente, esse formato era muito utilizado…
Com o objetivo de fidelizar e avaliar a lealdade dos clientes, muitas empresas apostam no método Net Promoter Score® (NPS). Ele traz diversos benefícios,…
[Modelo de Questionário] Pesquisa NPS® Preencha os dados para receber o questionário em seu e-mail. Quando o assunto é mensurar a satisfação do seu público,…
Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona. A persona, nada mais é, do que um (ou diversos) personagem semifictício que representa o…
Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score® (NPS) você encontra insights valiosos para montar um planejamento estratégico baseado em dados reais…
Quando uma empresa aplica uma pesquisa de satisfação com o seu cliente, como a pesquisa NPS® (Net Promoter Score), por exemplo, tem como objetivos…
Se você aplicou uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score® (NPS) e como resultado encontrou respostas negativas, não se preocupe! Saiba que o…
O Net Promoter Score® (NPS) é uma das técnicas mais utilizadas pelas empresas que buscam melhorar o seu relacionamento com o cliente. Ele permite…
Quando você aplica a pesquisa de satisfação utilizando o método Net Promoter Score® (NPS), encontra três tipos de clientes: promotores, detratores e neutros. É…
Você já parou para analisar o que a sua instituição faz para manter os seus alunos motivados? Você tem certeza que eles estão completamente…