Você já ouviu falar em inner loop e outer loop no Net Promoter Score – NPS®? Veja bem, quando o seu cliente dedica um…
O livro A pergunta definitiva 2.0 pode ser um bom caminho para encontrar novas maneiras de mensurar o grau de lealdade e satisfação do…
O NPS Benchmark é a média da pontuação NPS do seu segmento de mercado. E você sabe qual é a pontuação NPS do seu?…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores estratégias para medir a…
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e o grau de lealdade dos seus clientes. Ele pode ser utilizado…
Você sabe o que é NPS? A sigla é uma abreviação do termo Net Promoter Score, uma das ferramentas mais eficazes para mensurar a…
Os clientes detratores podem arruinar o sucesso do seu negócio. Por isso, conhecê-los e saber como influenciam no rumo da sua empresa é essencial. Saiba mais!
O Net Promoter Score – NPS® é uma excelente métrica de pesquisa de satisfação. Ela permite conferir quais são os clientes promotores (satisfeitos), neutros…
Apostar no Net Promoter Score (NPS)® é a melhor alternativa para conquistar bons resultados quando o assunto é conhecer a opinião do seu público…
O Net Promoter Score – NPS® é uma das métricas mais importantes para mensurar a lealdade e a satisfação do cliente, já que o…