Responda a seguinte pergunta: você acha que o seu cliente está satisfeito com a sua marca ou você tem certeza disso? A verdade é…
Investir na pesquisa de satisfação é uma excelente estratégia para fazer a sua marca crescer, evoluir e, consequentemente, lucrar mais. É possível aplicá-la tanto…
O mercado de franquias – também conhecido como franchising – vem progredindo continuamente no Brasil. Só para se ter uma ideia, nos últimos quatro…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores estratégias para medir a…
O brand lift, de forma bem direta, é o aumento da interação da marca com o seu público devido a uma campanha publicitária. Você…
O setor bancário é um dos mais lucrativos do nosso país. Para você ter uma ideia, estudos da Economatica apontaram que as 18 instituições…
Por mais que a sua empresa se esforce em entregar as melhores soluções aos seus clientes, sempre haverá algo que precisa ser aperfeiçoado. Nesse…
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta estratégica para qualquer tipo de negócio. Ela não se resume apenas em saber se o cliente foi…
Clientes promotores são aqueles que consideram sua marca essencial para a vida deles. Além de acompanhar todas as novidades, ainda compartilham e são defensores…
Quando as pessoas buscam por pesquisa de satisfação de clientes, encontram entre as mais conhecidas a escala Likert. Esse método é diferente de outros…