Desenvolver estratégias de pesquisa de satisfação com a jornada do cliente é um dos pontos mais importantes para qualquer planejamento de marketing e vendas. …
O sistema delivery se tornou a aposta de muitas empresas para continuarem oferecendo os seus produtos e serviços ao cliente. Antigamente, esse formato era…
Saber quando aplicar a pesquisa de satisfação do cliente é fundamental para ver a sua marca prosperar. Afinal, você só saberá se a qualidade…
O NPS 3.0 é a mais nova atualização do Net Promoter Score. Assim, o questionário inteligente segue como uma boa métrica para mensurar a…
Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto, muitas pessoas acabam não…
Definir a meta de NPS é importante para avançar e criar ações de melhoria constantes voltadas a atender às principais necessidades e desejos do…
Qual é a melhor opção para a sua empresa: CSAT ou NPS? Acesse o blog e descubra! Veja mais sobre os dois métodos de pesquisa de satisfação.
O churn e-commerce é um dos indicadores de análise essenciais para o sucesso do seu negócio virtual. Afinal, o churn rate é responsável por…
Aplicar uma pesquisa de satisfação de atendimento ao cliente é muito importante para todas as organizações. Pois, um dos setores que mais influenciam na…