Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, certamente, já se questionou: quais são as melhores perguntas para a pesquisa de satisfação? O…
Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona. A persona, nada mais é, do que um (ou diversos) personagem semifictício que representa o…
Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score (NPS) você encontra insights valiosos para montar um planejamento estratégico baseado em dados reais…
Quando uma empresa aplica uma pesquisa de satisfação com o seu cliente, como a pesquisa NPS (Net Promoter Score), por exemplo, tem como objetivos…
Você leu, pesquisou e estudou sobre o assunto e decidiu que é necessário aplicar uma pesquisa de satisfação com o seu público. Bem, o…
Sabemos que um dos principais objetivos dos varejistas é aumentar as vendas (uma pesquisa feita pela InfoVarejo apontou que 77% deles têm essa visão),…
Receber feedback negativo é uma situação comum para todas as empresas. Afinal, por mais que você invista em diversas estratégias de fidelização, nem sempre…
Se você aplicou uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score (NPS) e como resultado encontrou respostas negativas, não se preocupe! Saiba que o…
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Você só saberá se a qualidade dos seus produtos ou serviços está de acordo com as expectativas do cliente se monitorar a sua satisfação…