Você já ouviu falar em pesquisa de imagem de marca? Como o nome sugere, ela avalia qual é a percepção que os seus clientes têm da sua marca no mercado. Além disso, ela é essencial para criar um ótimo planejamento estratégico, afinal, você avalia como o consumidor vê a sua empresa e também as soluções oferecidas.

Você sabe o que os seus clientes pensam da sua empresa? Quais são os conceitos associados ao seu negócio? É exatamente isso que a pesquisa de marca determina. Em outras palavras, você explora em qual local a sua empresa está na mente e no coração do seu consumidor. Assim, é possível identificar quais são os pontos fortes e fracos do seu negócio para trabalhá-los.

Vamos aprender mais sobre o que é pesquisa de imagem de marca e como aplicá-la no seu negócio? Continue a leitura!

Quais são os Benefícios de Aplicar uma Pesquisa de Percepção de Marca?

Primeiramente, precisamos conhecer quais são os benefícios que a pesquisa de imagem de marca pode trazer para o seu negócio. Confira agora mesmo!

Potencializa a sua Marca no Mercado

Uma das grandes vantagens de investir em uma pesquisa de imagem de marca é que você pode potencializar a sua empresa no mercado. Isso acontece porque, ao investir em perguntas estratégicas sobre determinados assuntos relacionados à sua marca, você descobre como ela está posicionada na mente do consumidor — principalmente em relação aos concorrentes.

Além disso, um dos segredos para ter uma boa estratégia de gestão de marca é ter uma cultura organizacional forte e planejada. Então, saiba que esse tipo de pesquisa também permite conferir se a missão, a visão, os valores, o logotipo, o slogan e a identidade da sua marca estão alinhados com as expectativas do seu público. 

Cria uma Imagem Positiva na Mente do Consumidor

Quando o cliente percebe que a opinião dele realmente importa para a sua empresa, ele fica feliz e motivado. Afinal, ele se sente valorizado — criando uma imagem positiva da sua marca.

Com a pesquisa de percepção de marca você avalia alguns critérios que contribuem (e muito!) para a formação da percepção da sua marca na cabeça do consumidor. Por exemplo, se o seu produto atende às expectativas do cliente ou se a sua equipe presta um atendimento excelente.

Lâmpadas com ideias

Faz com que a sua Marca seja Lembrada

Sabe aquele velho ditado popular “quem não é visto, não é lembrado”? A ideia é exatamente esta: se você não investir em diversas estratégias de marketing e vendas, a sua marca pode passar despercebida pelo seu consumidor — e isso é avaliado na pesquisa de imagem de marca.

Isso acontece porque você confere se o branding da sua empresa está sendo realizado de forma estratégica. Dessa forma, ao analisar esse cenário, você cria estratégias incríveis para fazer com que a sua empresa seja cada vez mais lembrada.

Por exemplo, você pode ter identificado que o seu cliente não tem noção nenhuma sobre qual é o logotipo e as cores da sua empresa. Sendo assim, você precisa estar mais presente na vida dele, fazendo com que ele se lembre da sua marca, correto? Então, como ações você pode:

  • Aumentar o número de publicações nas redes sociais;
  • Enviar mensagens de promoções pelo WhatsApp;
  • Apostar em um newsletter semanal;
  • Aumentar a quantidade de publicações no blog da sua empresa; e
  • muito mais!

Como Montar uma Pesquisa de Imagem de Marca?

Agora que você aprendeu o que é e quais são os benefícios de investir em uma pesquisa, vamos conferir algumas ideias de questionários para aplicar com o seu público? Confira!

Questionário de Lembrança Da Marca

Você sabia que o próprio NPS® é um formato de pesquisa que permite conferir como está a imagem da sua marca na mente do seu consumidor? 

É isso mesmo! Além de avaliar o nível de lealdade e propensão de indicação, possibilita descobrir quanto o seu cliente está familiarizado com a sua empresa e qual é a sua percepção sobre a sua organização. Veja algumas perguntas para aplicar, junto ao NPS®, para aprofundar a análise:

  • Você teve uma experiência positiva com a nossa empresa?
  • Qual é a principal lembrança que você tem da nossa marca?

Questionário de Percepção da Marca

O questionário de percepção da marca é realizado para identificar quais são os atributos e conceitos que o seu cliente associa a sua marca. Assim, você pode inserir perguntas como:

  • Qual é a primeira lembrança que vem na sua mente quando você pensa na nossa marca?
  • Quais das palavras abaixo você considera que se relacionam com a nossa empresa? — Listar palavras como inovação, criatividade, sofisticação, inclusiva, responsável, divertida, dentre outras;
  • Qual é o seu nível de apego emocional com a nossa empresa?
  • Como você descreveria a nossa marca para um amigo?

Você já conhecia a pesquisa de imagem de marca? Que tal criar o seu questionário e realizar o envio gratuito para os seus 20 primeiros clientes para testar a nossa plataforma? Clique aqui e faça o seu cadastro agora mesmo!

Imagens: Freepik

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