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Você já ouviu falar em Customer Experience Management (CXM)? O CXM é uma metodologia que pode ajudar a sua empresa a alcançar patamares de…

O churn de clientes é uma métrica essencial para ser avaliada pela sua empresa. Afinal, se você tem uma alta taxa de churn rate,…

Você sabe quais são os pilares do customer experience (CX)? A importância do customer experience CX, o que é, e como você pode se…