A jornada do cliente é fundamental para que a sua empresa possa proporcionar uma experiência incrível para os seus consumidores. Afinal, podemos afirmar que…
Personalizar a experiência do cliente é uma prática essencial para as marcas que querem se destacar da concorrência. Assim, precisam criar experiências únicas, criativas…
O NPS 3.0 é a mais nova atualização do Net Promoter Score. Assim, o questionário inteligente segue como uma boa métrica para mensurar a…
A pesquisa por vídeo vem tomando espaço nos programas de customer experience (CX) — ou experiência do cliente — e também employee experience (EX)…
Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto, muitas pessoas acabam não…