Este artigo foi criado pelo Grupo Lu para uso exclusivo do blog binds.co
Quer mostrar para seus clientes que você tem uma certa solução para eles? Comece entendendo o que é case de sucesso!
Um case de sucesso é uma forma poderosa de se comunicar com seus clientes, a partir da qual você cria mais que um simples feedback para melhorar seus produtos/serviços.
O fato é que as histórias de sucesso são a melhor validação para um lead de que seu produto pode resolver seus problemas.
E, a melhor parte é que estes clientes acabam se marcando grandes promotores da sua , você passa a tão sonhada “defesa do cliente” e, melhor ainda, marketing gratuito.
Venha descobrir o que é caso de sucesso e como mostrar seus resultados para expandir o seu negócio!
O que é Case de Sucesso e como Elaborar um?
Cases de sucesso são semelhantes aos depoimentos, pois também trata da opinião de um cliente sobre sua empresa.
eles se identificam com os clientes que gostam de empresa, o que sua empresa sempre tem como finalidades, por ele recomendaria você.
No entanto, um case de sucesso é apresentado de maneira mais formal do que um depoimento de cliente.
Afinal, o mais comum é que o case é apresentado por meio de um vídeo curto e de alta qualidade ou um PDF de uma página bem estruturada.
Inclusive, essas histórias de sucesso são extremamente específicas e podem ainda ser postadas no seu site e mídias sociais, distribuídas em conferências de mala direta, adaptadas a públicos para reuniões com clientes e enviadas por clientes e enviadas para reuniões
Então, para construir um bom case de sucesso é importante :
- Convencer o cliente a combinar em seu nome em uma história de sucesso
- Envolver o cliente na construção da história
- Obedecer a uma sequência natural para contar a história (problema-solução-benefício)
- Caprichar nas partes mais importantes de uma história de sucesso: título, subtítulo e indicadores de benefícios
- Quantificar os benefícios
- Soluções personalizadas
- Encontrar o escritor certo
Por que Mostrar os Cases de Sucesso do seu Negócio?
A seguir, confira 10 razões pelas quais os cases de sucesso são uma parte importante do processo de marketing:
- Problemas e soluções são melhor compreendidos por meio de exemplos
- Permitem que o leitor tenha empatia com o problema ou desafio que o cliente da história de sucesso enfrentou
- São mais convincentes para os leitores porque se referem a uma situação real e não argumentações de marketing
- As pessoas adoram uma história e encontram nela os meios para dar o primeiro passo para resolver um desafio de negócios
- Abordam um público específico e seus clientes em potencial querem sentir que suas necessidades também estão sendo atendidas
- Podem demonstrar ROI a medida em que quantifica os benefícios da solução
- Promovem a satisfação do cliente
- Ajudam a construir a marca da sua empresa
- Explicam aos leads como seu produto atendeu pessoas com clientes semelhantes aos deles, são uma prova social
- Ajudam você a fazer vendas adicionais, ou seja, aumentar seu ticket médio
Então, além destes benefícios, em setores altamente competitivos, os cases de sucesso podem fornecer a vantagem competitiva de que as empresas precisam.
Por essas razões, muitas empresas optam por contratar serviços especializados em storytelling, sejam agências de marketing digital ou freelancers, para garantir que as histórias sejam contadas de forma cativante e realmente eficiente.
Como Mostrar seus Resultados e Expandir suas Vendas
Agora que você já sabe o que é case de sucesso, confira algumas dicas de como usar essa estratégia para mostrar seus resultados e alcançar mais clientes em potencial
Crie uma Página Específica de “Histórias de Clientes” no seu Site
Crie uma página em seu site destinada especificamente para apresentar seus incríveis cases de sucesso de clientes.
Essa será mais uma estratégia de “Marketing Gratuito” e, com o tempo, você poderá criar uma coleção de histórias que podem ser usadas também para segmentar clientes.
Dessa forma, sua equipe de vendas poderá usá-la para vender seu produto a diversos clientes em potencial.
Use Cases de Sucesso em Artigos de Blog
Se o site da sua empresa tiver um blog, você pode incluir em seu artigo um link em referência à sua história de sucesso mais recente.
Essa é uma maneira de começar a criar links para sua página de resultados ou para uma landing page.
Além disso, um passo adiante, pode ser enviar o artigo do blog para sites externos. Pois, ao fazer isso, você poderá alcançar novos públicos, para além daqueles que normalmente visitam seu site.
Compartilhe suas Histórias de Clientes em Todas as Mídias Sociais
Esta é uma dica bem óbvia! Compartilhe seus Cases de Sucesso em todas as plataformas de mídia social e em todos os fóruns possíveis. Especialmente os espaços que você sabe que seus clientes em potencial usam. É fácil de fazer e, sem falar que é grátis para usar!
Invista na Experiência do Cliente e Mostre a Satisfação Deles
Clientes satisfeitos se tornam cases de sucesso cada vez mais possíveis de acontecer.
Por isso, não esqueçam de acompanhar toda a jornada do cliente resolvendo suas insatisfações, analisando pontos de melhoria e enaltecendo seus pontos fortes para tornar sua marca memorável e aumentar sua credibilidade.
Assim, com esses pontos feitos, invista em pesquisas de satisfação para mostrar o quanto seus clientes aprovam seus serviços/produtos.
Faça Referência a Histórias de Clientes Durante suas Apresentações
Feiras de setor, eventos de networking e conferências são ótimos lugares para conhecer pessoas e clientes que pensam como você.
Então, sempre que tiver oportunidade de palestrar em um evento, você precisa de uma apresentação perfeita.
Com isso, é a chance para você fazer uso dos cases de sucesso que coletou para convencer seu público do valor que seu produto oferece.
E, após sua apresentação, dê continuidade ao trabalho enviando um e-mail para todos os participantes com a versão completa da história de seu cliente.
É um excelente ponto de partida para uma conversa!
Incentive seus Clientes a Compartilharem seus Cases de Sucesso
Esta é uma dica especialmente importante para negócios B2B.
Afinal, seus clientes provavelmente têm negócios semelhantes ao seu em sua rede. Portanto, incentive-os a compartilhar suas histórias para alcançar um público ainda maior.
A maneira mais fácil de fazer isso é entrar em contato diretamente com a equipe de marketing do seu cliente, pois estão sempre buscando novos conteúdos para compartilhar.
E, uma história positiva é sempre um conteúdo atraente, não é mesmo?
Aposte nos Cases de Sucesso
Muitos clientes em potencial precisam verificar se a solução que um fornecedor está oferecendo é realmente eficiente para os tipos de desafios de negócios que eles enfrentam em seu setor.
E, histórias de sucesso podem fornecer as provas que esse lead procura.
Além disso, essa é uma excelente forma de você demonstrar que tem o apoio dos seus clientes. Ou seja, de conseguir promoção gratuita e de qualidade.
Então, agora que você sabe o que é case de sucesso e a importância dessa estratégia, não espere mais para começar a usá-la.
Contudo, lembre-se que suas histórias devem ser contadas da forma certa para realmente causar um impacto positivo.
Por isso, se sua equipe não conta com especialistas no assunto, sempre recorra a uma boa consultoria.
Quer uma ajudinha para conquistar seus Cases de Sucesso? Conheça o site do Grupo Lu !
