Brand Lift: A Pesquisa que Mede a Interação da Marca com seu Público

O brand lift, de forma bem direta, é o aumento da interação da marca com o seu público devido a uma campanha publicitária.

Você já ouviu falar neste conceito? Ele avalia todo o impacto da comunicação da sua empresa com os seus consumidores, apontando os resultados e permitindo avaliar se as suas campanhas estão no caminho certo.

O brand lift é uma das estratégias de marketing que se apoia nas pesquisas de satisfação (como é o caso das perguntas de NPS®) para ter insights importantes na tomada de decisão.

Continue a leitura para saber mais!

O que é Brand Lift?

Atualmente, é fundamental que as empresas invistam em avaliações para saber o que os consumidores e prospects pensam sobre os seus produtos e serviços. Somente com esse retorno valioso é possível avaliar se o seu negócio está no caminho certo ou se é necessário alterar suas estratégias de marketing.

Nesse cenário, se você deseja mensurar os resultados das suas campanhas, conferindo como está a interação e aceitação da sua marca perante seus consumidores e prospects, o brand lift é a resposta.

Afinal, não há como medir o retorno sobre o investimento (ROI) se você não se apoiar em métricas importantes para o seu negócio.

Na prática, o brand lift se baseia em criar uma campanha estratégica e utilizar os indicadores de desempenho para conferir a aceitação do público, o reconhecimento e a interação.

Quais são as Métricas para Avaliar o Brand Lift?

Existem diversos indicadores de desempenho que você pode utilizar para mensurar os resultados das suas estratégias, certo? Porém, para avaliar o brand lift existem algumas métricas mais específicas. Veja algumas delas:

• Intenção de compra: avalia se as pessoas têm (ou não) a intenção de investir no seu produto ou serviço
• Awareness: avalia a percepção e conhecimento da sua marca perante seus consumidores
• Recall: percebe se os seus clientes reconhecem a sua marca em ações publicitárias
• Atitude perante a marca: considera a avaliação dos clientes sobre a sua empresa

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Como Aplicar o Brand Lift?

Aplicar o brand lift exige tempo para testes. Primeiramente, é necessário ter um banco de dados atualizado para o envio dos questionários. Separe os contatos em dois grandes grupos:

1. Aqueles que já tiveram contato com a sua marca (que foram expostos a um determinado vídeo ou campanha);
2. Aqueles que nunca tiveram contato com a sua marca.

Na sequência, é preciso elaborar um questionário para enviar para esses dois grupos e comparar os resultados. Para formular o questionário é importante considerar que ele precisa ser breve e englobar perguntas de intenção de compra, recall, atitude perante a marca e awareness. Veja um exemplo de questionário:

• Intenção de compra: você compraria um produto da [NOME DA EMPRESA] na próxima vez que precisar de um [PRODUTO QUE A EMPRESA OFERECE]?
• Awareness: você se lembra de ter visto alguma propaganda da [NOME DA EMPRESA] nas últimas três semanas?
• Recall: quando você pensa em [NOME DA EMPRESA] qual é a primeira coisa que vem na sua mente?
• Atitude perante à marca: de 0 a 10, quais as chances de você indicar a [NOME DA EMPRESA] para um amigo?

Para ajudar a tabular as respostas, a plataforma binds.co permite personalizar os questionários e avaliar as respostas em tempo real. Assim, você tem mais tempo para reagir e alterar as estratégias imediatamente, principalmente se começar a receber muitas respostas negativas. Com isso, você consegue aproveitar seu investimento da melhor forma.

Como Ter um Brand Lift sempre Positivo?

É natural que você queira que os resultados das suas pesquisas sejam sempre favoráveis. Afinal, investimos tempo e dinheiro para a construção de campanhas publicitárias e queremos ver um retorno positivo, não é mesmo?

Por isso, preparamos algumas dicas que podem te ajudar a ter mais retorno na hora de aumentar a interação da sua marca com o público. Veja quais são elas:

– Crie um Planejamento de Mídia Voltado ao Branding

Tenha uma excelente identidade visual em todas as suas campanhas publicitárias. Além disso, a linguagem, o formato e o tipo de conteúdo devem estar direcionados para a sua persona.

É essencial voltar todas as ações de marketing para o branding e explorar sempre o melhor da sua marca.

– Alinhe os Objetivos e as Métricas da sua Campanha

Determine as métricas do brand lift que você utilizará no seu estudo. Citamos acima quatro indicadores fundamentais para avaliação. Portanto, é essencial alinhar os objetivos das suas campanhas voltadas para esses indicadores.

Por exemplo: se você quer melhorar a métrica “intenção de compra” é essencial acompanhar a jornada do cliente e criar campanhas voltadas para o fundo do funil de vendas — você deve fazer isso com todos os indicadores.

O que você achou do nosso conteúdo sobre brand lift? Já conhecia a estratégia? Compartilhe sua opinião nos comentários!

Fonte das imagens: Depositphotos, Pixabay