Este artigo foi criado pela equipe ListenX para uso exclusivo do blog da binds.co
Você já pensou em como a música ambiente para loja faz a diferença nas suas estratégias de vendas? O marketing auditivo é poderoso e faz com que o seu negócio seja impulsionado de uma forma impressionante, sem a necessidade de gastar muito dinheiro para isso.
No entanto, as ações envolvendo o music branding precisam ser feitas com muito estudo e planejamento. Afinal, não basta deixar o rádio ligado em uma emissora comercial ou colocar uma playlist de aplicativo de streaming!
Para ter uma boa estratégia de marketing auditivo é necessário fazer uma pesquisa para conhecer melhor os seus clientes. É preciso avaliar também a cultura organizacional do seu estabelecimento.
Se bem-feito, o marketing auditivo melhora a experiência do cliente e contribui para o aumento das vendas. Neste artigo, apresentaremos informações essenciais para você arrasar nessa estratégia. Vamos lá?
Entenda O Que É Marketing Auditivo
Antes de compreender o conceito de marketing auditivo, precisamos avaliar o que é marketing sensorial: uma estratégia com o foco no estímulo dos diferentes sentidos para chamar a atenção dos consumidores.
Com o marketing sensorial podem ser explorados todos os sentidos do corpo humano:
- tato;
- olfato;
- paladar;
- audição; e
- visão.
Exemplo disso acontece quando vamos ao supermercado e há uma ação de merchandising, como uma pessoa convidando os clientes para provar um novo produto que está à venda.
O marketing auditivo é uma ramificação do marketing sensorial. Trata-se do uso de estratégias de music branding para melhorar a experiência do cliente nos estabelecimentos comerciais e fidelizá-lo.
O uso do marketing auditivo pode trazer resultados positivos para todas as empresas, tais como lojas de roupa, supermercados, salões de beleza, livrarias, dentre outros, pois eles melhoram a experiência dos clientes.
Conheça 8 Vantagens Do Marketing Auditivo
O marketing auditivo tem diversas vantagens para as empresas, sendo utilizado por grandes nomes do comércio varejista. Isso porque os benefícios são a curto e a médio prazo, além disso, pouco tempo depois do investimento, o empreendedor já percebe as vantagens.
Vamos conferir as principais vantagens do marketing auditivo para empresas? Continue conosco!
1. Aumenta O Tempo De Permanência Do Cliente Na Loja
Ao investir no marketing auditivo, há o aumento do tempo de permanência do cliente na sua loja. Isso acontece porque a sonorização é agradável e traz mais conforto para ele realizar as suas compras.
Portanto, melhorando o atendimento ao cliente e fazendo com que ele passe mais tempo na sua loja, o ticket médio tende a aumentar.
Imagine, por exemplo, que uma pessoa vai até um supermercado para comprar itens básicos como feijão, arroz, óleo e carne. Se ela se sentir confortável no estabelecimento, vai olhar as prateleiras com mais calma, apreciando outros produtos. Dessa forma, ela não vai diretamente para a gôndola onde estão os insumos que precisa comprar. Portanto, as vendas aumentam!
2. Melhora a experiência do cliente
As pessoas querem se sentir bem quando fazem as compras em uma loja ou em um supermercado, assim como quando realizam algum procedimento no salão de beleza, certo?
Muitas vezes, essas atividades são realizadas depois de uma rotina de trabalho exaustiva — um momento em que ninguém está com muita paciência para ouvir ruídos desagradáveis.
Portanto, com uma playlist personalizada, você cria um ambiente amigável, respeitando as condições do seu cliente. Assim, a experiência que ele tem será muito mais positiva.
Em outros momentos, como ao meio-dia ou quando as pessoas estão mais animadas, a música ambiente pode acompanhar essa emoção. Assim, um som mais agitado e dançante pode ser escolhido.
Em regras gerais, a ideia é que você acompanhe as emoções dos seus clientes com a música. Dessa maneira, a experiência gerada será sempre positiva.
3. Fideliza O Cliente
O marketing auditivo fideliza os seus clientes. Isso acontece porque as experiências criadas são mais positivas. Logo, as pessoas lembram que fazer as compras no seu estabelecimento é mais agradável do que no concorrente.
Assim, a fidelização do consumidor é sempre positiva, tendo em vista que isso ajuda a aumentar a renda mensal do negócio. Ao ter clientes fidelizados, você economiza em outros tipos de estratégias de marketing, como anúncios em mídias tradicionais (como o rádio e a televisão), que costumam sair bastante caro.
4. Cria Uma Memória Afetiva Na Loja
Ao melhorar a experiência do cliente por meio da música, você faz com que seja criada uma memória afetiva da sua loja. A ideia é que as pessoas tenham boas experiências que ficam registradas na sua mente.
Historicamente, a música é associada aos bons momentos das nossas vidas. Ao ouvirmos um sucesso da época da nossa infância ou adolescência, por exemplo, lembramos do quanto gostávamos daquela fase e isso nos traz uma sensação de nostalgia — algo gostoso de sentir.
O mesmo acontece com a sensação criada nos estabelecimentos comerciais que utilizam uma boa trilha sonora. A música marca e faz com que uma memória afetiva seja criada.
5. Contribui Para O Marketing Boca A Boca
O marketing boca a boca é muito efetivo para qualquer tipo de negócio. Isso acontece porque as pessoas confiam nos seus amigos e familiares. Logo, se alguém querido nos indica algo, sabemos que ele não ganha nada com isso, portanto, só quer o nosso bem. Em outras palavras, o local realmente deve ser bom para fazer compras!
Ao desenvolver uma experiência positiva para os clientes, por meio do uso de playlists personalizadas, as pessoas tendem a indicar mais o seu comércio. Assim, o marketing boca a boca cresce de forma considerável e você vê o fluxo de clientes aumentar.
6. Estimula O Consumo Emocional
Música e emoção são conceitos que estão sempre relacionados. Que atire a primeira pedra quem nunca chorou ao ouvir uma canção e lembrar de um momento marcante, não é mesmo?
Essa relação também tem muito potencial para os negócios! O consumo emocional é aquele que compramos não por necessidade, mas por emoção ou impulso. Portanto, incentivar isso nos estabelecimentos é uma boa maneira de aumentar a lucratividade.
Imagine, por exemplo, uma época próxima a uma data comemorativa, como o Dia das Mães. Em situações como essa, se o cliente ouvir uma música especial (que lembre o carinho que ele sente pela sua mãe), as chances de comprar um presente por estímulo emocional é muito maior.
7. Aumenta A Receita
O aumento da receita também é uma consequência gerada pelo marketing auditivo. Afinal, as compras por impulso serão mais frequentes, os clientes serão fidelizados, dentre outros benefícios que já citamos aqui.
Logo, mais pessoas compram no estabelecimento e a receita aumenta de forma significativa. É isso que todo o empreendedor deseja, concorda? Afinal, lucrar mais significa investir mais e fazer com que o negócio cresça de forma competitiva e saudável.
8. Cria Um Ambiente Mais Favorável Para As Compras
Com o marketing sensorial e a exploração das músicas, é criado um ambiente mais favorável às compras. Essa é uma excelente alternativa para estimular as vendas, afinal, as pessoas se sentem mais à vontade para comprar.
É possível desenvolver outras ações estratégicas. Por exemplo, um supermercado pode organizar as prateleiras de uma maneira que as pessoas encontrem facilmente produtos que se complementam (como mistura para bolo ao lado de opções de cobertura).
Confira 4 Dicas Para Aplicar O Marketing Auditivo No Seu Negócio
Se você deseja saber como implementar o marketing sensorial auditivo, confira as nossas dicas!
Conte Com Empresas Profissionais Em Músicas Para Os Negócios
Existem empresas que são especializadas em músicas para os negócios, que contam com profissionais de marketing experientes no uso da música para o estímulo do consumo, como a ListenX, que:
- promove um estudo do público do seu negócio;
- elabora playlists personalizadas; e
- cria uma rádio indoor para a sua empresa.
Dessa forma, você tem uma verdadeira emissora de rádio no seu negócio, podendo também reproduzir:
- spots publicitários;
- jingles próprios;
- notícias de interesse dos seus clientes;
- campanhas de promoções dos seus produtos;
- dentre outros.
Analise A Persona Do Seu Estabelecimento
Para desenvolver uma estratégia de marketing auditivo, analise a persona do seu estabelecimento. Afinal, é preciso conhecer os gostos e os interesses dos clientes para elaborar uma playlist que atenda aos seus desejos.
Portanto, saiba que não adianta criar uma playlist que toque música sertaneja, por exemplo, se os seus clientes gostam de rock. Isso apenas afastará as pessoas — que não se sentirão bem no seu negócio.
Crie Uma Identidade Sonora Para A Sua Marca
A sua empresa precisa ter uma identidade sonora e seguir um estilo ligado à cultura organizacional. Dessa maneira, é possível desenvolver uma estratégia alinhada ao gosto dos clientes e também ao que a organização representa.
Uma marca que se posiciona como a alegre e inovadora, por exemplo, não pode reproduzir músicas que passem uma mensagem triste. Portanto, saiba que é preciso ter um bom alinhamento nesse sentido.
Represente Os Valores Da Sua Marca
Como explicamos anteriormente, é preciso que o posicionamento da marca do seu estabelecimento (que inclui os valores, as crenças, a missão e a visão) esteja de acordo com a trilha sonora. Isso deve ser amplamente considerado ao elaborar uma playlist personalizada.
Conheça 3 cases de sucesso da ListenX
A ListenX conta com diversos cases de sucesso na implementação do music branding em grandes estabelecimentos. Na sequência, apresentamos brevemente os resultados positivos obtidos por alguns dos seus clientes. Veja!
Levi’s
A Levi’s é uma marca moderna e articulada, com foco no público jovem. Por isso, precisa estar sempre antenada às tendências e conhecer o que está na moda — não apenas na questão do vestuário, mas também em outras vertentes.
Apesar disso, as lojas também já têm uma história de muitos anos, contando com um público que cresceu junto com a marca. Sendo assim, a estratégia adotada nesse case foi mesclar os estilos para atender todas as personas do negócio, como MPB, hits do pop atual, um soft rock, dentre outros estilos.
Adidas
Outra marca que atende diversos públicos é a Adidas. Apesar de ter foco no universo esportivo, não é raro encontrar clientes que não curtem o universo das academias.
Por isso, foi preciso explorar as diferentes personas das lojas para fornecer mais experiências positivas aos clientes. Foi pensado em uma estratégia que envolvesse também uma pré-venda, com uma sensação positiva na loja, visando conquistar mais clientes.
Hering
A Hering é uma loja que tem uma grande abrangência e está presente em centenas de municípios brasileiros. Antes de contratar a ListenX, a marca não tinha uma playlist padrão entre as franquias e isso era um problema, já que não se criava uma unidade no posicionamento do branding.
Com os serviços da ListenX isso mudou e agora a Hering transmite a mensagem desejada aos seus clientes — em qualquer estabelecimento da rede.
Assim como a Levi’s, a Adidas e a Hering, o seu negócio também pode proporcionar uma experiência mais agradável aos seus clientes. Portanto, se você gostou deste conteúdo e quer utilizar o marketing auditivo para proporcionar uma boa experiência aos seus clientes, entre em contato com a ListenX agora mesmo!
Imagens: Depositphotos, Pexels.
