Este artigo foi criado pelo Ideal Marketing para uso exclusivo do blog binds.co
O KPI é um indicador de performance de uma determinada estratégia adotada pela empresa, tanto na área digital como em modo físico.
Por exemplo, o número de pessoas que acessaram seu site é uma métrica. Mas, torna-se um KPI quando a empresa verifica se houve um aumento do percentual de pessoas que acessaram o seu site dentro de 3 meses.
Assim, existem vários KPIs e, dentre eles, o de vendas.
Nesse caso, existe a intenção de verificar como anda o desempenho de um negócio, de modo a criar estratégias e ações que tragam resultados para a empresa.
Por isso, neste artigo, você entenderá o que são os KPIs de vendas, como eles podem ser medidos e otimizados para apresentar melhores resultados para sua empresa.
Acompanhe no decorrer do artigo!
Principais KPIs de Vendas
Como falamos no início deste artigo, os KPIs são importantes indicadores de performance, sendo essenciais dentro de uma estratégia de marketing digital.
Existem alguns KPIs mais conhecidos, como:
- Número de leads gerados
- Número de leads qualificados
- Taxa de conversão
- Ticket médio
- CAC
- Número de negócios fechados
- Ciclo de venda de um produto
Neste artigo, apresentaremos os principais KPIs voltados para a venda de um produto ou serviço.
Inclusive, vale ressaltar que isso é essencial para que sua empresa consiga entender o que está dando certo ou não dentro de uma estratégia, visando realizar ajustes para garantir assertividade.
Veja agora alguns exemplos de KPIs para as vendas.
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Ticket Médio
O ticket médio é o valor que cada cliente investe na empresa. Esse valor é uma média e mostra, de modo geral, quanto uma pessoa gasta em seu site.
Assim, é possível analisar o ticket médio de cada produto ou até mesmo de um vendedor.
Mas, por que isso é importante?
Porque faz sua empresa ter uma estimativa da receita no mês, assim como saber quais os produtos que mais estão no gosto dos clientes.
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Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
O Custo de Aquisição por Cliente (CAC), como o próprio nome já diz, mostra quanto uma empresa gasta para conseguir conquistar um cliente.
Isso é essencial para saber se o valor que você gasta é muito, na comparação com a receita que o cliente está trazendo para sua empresa.
Então, para conseguir chegar a esse número, seguimos a seguinte fórmula:
- Soma do que a empresa investiu / número de cliente / período determinado
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Tempo Médio de Venda
Outra estratégia que afeta as ações de marketing digital é exatamente o tempo que sua empresa demora para vender.
Isso é levado em consideração a partir da jornada de compra de cada cliente, analisando também o perfil dos clientes em potencial, assim como o funil de vendas.
Além disso, cada lead possui um perfil para a compra e está em uma determinada fase. Por isso, vale a pena fazer essa análise com calma.
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Taxa de Conversão
A etapa final é direcionada para a taxa de conversão da empresa, levando em conta a identificação de quantos leads estão se tornando clientes.
Assim, a taxa de conversão é uma etapa que pode ser dividida pelas outras anteriores.
Inclusive, esse é um indicador muito importante dentro da empresa, pois demonstra como está sua questão de sobrevivência.
Por que Investir em KPI de Vendas?
Se ainda existem dúvidas sobre os motivos pelos quais sua empresa deve investir em KPIs de vendas, não se preocupe que vamos te orientar.
Afinal, essa é uma estratégia fundamental para que a empresa consiga fazer uma análise de dados de como está sua situação com os clientes e diante do mercado.
Assim, por meio dos KPIs, sua empresa também consegue mensurar impactos, fazer avaliações de desempenho e, consequentemente, mudar pontos que necessitam de ajustes e oferecer uma melhor experiência ao cliente.
O reflexo dessas mudanças ocorre diretamente no aumento do número de vendas dentro da empresa.
Além disso, também influenciam na criação de estratégias de marketing que entendam a fase da jornada de compra do cliente, que ofereçam a melhor experiência ao consumidor e direcionam a linguagem para o público-alvo.
Por isso, vale a pena lidar com essa estratégia junto com sua equipe de comunicação e marketing.
E aí, gostou de saber como funciona e por que investir nos KPIs de vendas? Deixe um comentário nesse post se ficou alguma dúvida!
Texto originalmente desenvolvido pela equipe Ideal Marketing, plataforma e blog que sua empresa precisa para gerenciar e entender muito mais sobre marketing em um só lugar.
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