Os consumidores estão cada vez mais exigentes e isso não é nenhuma novidade. Atualmente, buscam por soluções pay per use (pagar por uso), porque querem autonomia para contratar e até mesmo cancelar serviços.

Além disso, exigem soluções rápidas para resolver os seus problemas e evitar dores de cabeça.

Dessa maneira, surge a ferramenta SaaS, que ajuda as empresas a criarem soluções práticas e inovadoras para os seus clientes. Vamos aprender mais sobre o assunto? Continue a leitura!

Entenda O que é a Ferramenta SaaS

A sigla SaaS representa o termo software as a service. Traduzindo ao pé da letra significa software como um serviço.

A ferramenta SaaS é considerada um serviço porque é vendida por meio de planos ou assinaturas. O acesso ao sistema, como não demanda por instalações e downloads, é feito pela nuvem. Dessa maneira, é preciso apenas estar conectado à internet para digitar a URL e fazer o login.

Veja Como o SaaS já faz Parte do Nosso Dia a Dia

Pessoa assistindo Netflix.

Certamente, você já se deparou (e talvez até utilize) o SaaS no seu dia a dia, seja em atividades pessoais ou corporativas. A facilidade deste tipo de serviço trouxe uma variedade de ferramentas que atendem a diversas necessidades e objetivos. Veja alguns exemplos:

  • Netflix;
  • Google Drive;
  • Salesforce;
  • Office 365;
  • Spotify;
  • Adobe Creative Cloud.

Saiba quais são as Vantagens de Utilizar a Ferramenta SaaS

– Acessibilidade

O SaaS permite o acesso em qualquer local e em qualquer hora, desde que tenha conexão com a internet. O que é ótimo para equipes externas ou que viagem a trabalho.

– Facilidade da manutenção e atualização do software

A infraestrutura do SaaS é concentrada na nuvem, assim, upgrades e até mesmo os backups são realizados de uma maneira rápida, evitando trabalhos cansativos para os desenvolvedores. Ah! Além disso, não há taxa de atualização ou cobrança extra.

– Proporciona liberdade ao usuário

O usuário tem total liberdade para cancelar o serviço a qualquer momento, sem nenhuma exigência da empresa ou taxa de fidelidade.

A Integração SaaS com a Plataforma binds.co

Análise de métricas e dados.

É por meio das Application Programming Interface (APIs) que é feita a integração de diversos sistemas, fazendo um intercâmbio de informações e unificando os dados. Dessa forma, ela otimiza a performance dos sistemas e aproveita os dados de uma maneira inteligente.

A notícia boa é que a binds.co pode ser integrada por meio de APIs com qualquer sistema! Sendo assim, se você já tem um software na sua empresa, pode ficar tranquilo, pois é possível fazer essa integração de uma forma segura e eficaz.

Dessa maneira, você pode automatizar o envio das pesquisas de satisfação para o seu público e definir em qual etapa da jornada de compra elas serão enviadas. Por exemplo:

  • ao finalizar a compra
  • minutos depois das compras serem realizadas
  • após a entrega de produtos
  • na sequência de atendimentos

Outra grande vantagem nesse processo é que essa integração não tem segredos! Veja o passo a passo:

  1. Criar a conta na binds.co;
  2. Acessar a API e autenticar-se com o login e senha em uma ferramenta de desenvolvimento (como o Postman);
  3. Incluir os campos necessários para o sistema operar de forma automática ( como o ID da pesquisa, e-mail e demais dados de clientes).

Depois disso, você pode trabalhar com as suas ferramentas favoritas vinculadas, disparar pesquisas de forma otimizada, acompanhar os resultados em tempo real e avaliar as respostas dos seus clientes!

Viu? Utilizar a ferramenta SaaS ajuda em diversas questões do dia a dia da sua empresa, principalmente quando você faz a integração com a plataforma binds.co.

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Fonte das imagens: Unsplash
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