Crescer é o objetivo de toda empresa. Afinal, quem não quer ter um negócio com faturamento crescente ou ver sua marca reconhecida no mercado? Franquear a sua marca pode ser uma excelente maneira de impulsionar a expansão.
Por meio do franchising é possível estar em diferentes regiões do país e ampliar o mercado de atuação. Atingindo um público maior, além de potencializar o faturamento da empresa como um todo, a marca fica mais conhecida e começa a se consolidar como uma referência no segmento em que está inserida.
O cenário para quem adota essa estratégia é promissor: o mercado de franchising é muito forte no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias tem apresentado um crescimento contínuo, que se manteve mesmo durante a crise econômica enfrentada pelo país. Em 2018, o franchising cresceu 7,1%, atingindo um faturamento de R$ 174 bilhões.
Formatar um modelo de franquia é um processo longo, que exige muito estudo e um conhecimento profundo do negócio.
Além de desenvolver toda a padronização da marca (que vai desde a identidade visual até o método do trabalho no dia a dia, passando por produtos e precificação), é preciso também elaborar todos os documentos necessários para se estabelecer como rede franqueadora, definir valores de investimento, planejar toda a logística do projeto de franchising e organizar uma equipe de expansão e treinamento.
Neste artigo, selecionamos três estratégias poderosas para impulsionar a expansão da sua marca. Confira!
1- Buscar os Parceiros Certos
Não basta formatar o modelo de negócio perfeito e começar a vender franquias. A expansão da sua marca só vai ser realmente bem-sucedida se você tiver a seu lado os parceiros certos.
A rede de franqueados contribui em todo o processo de crescimento, fazendo com que a empresa tenha parceiros empenhados em potencializar a expansão da marca diariamente. Afinal, o sucesso da marca traz, também, sucesso para cada franqueado.
Com isso em mente, é preciso que a busca por candidatos e a seleção de franqueados seja feita de forma cuidadosa.
O primeiro passo para isso é definir o perfil do parceiro ideal para sua marca. O princípio é o mesmo de criar a buyer persona da sua marca, mas, ao invés de pensar nos potenciais consumidores dos produtos ou serviços que sua empresa comercializa, você deve pensar em quem é o potencial investidor.
Identificação com o negócio e com o produto em si é importante, mas não é a única coisa a ser levada em conta – afinal, gostar de comida japonesa não faz necessariamente com que alguém seja adequado para abrir um restaurante de culinária asiática, por exemplo.
Para criar seu perfil de franqueado ideal, responda às seguintes perguntas:
- Quais conhecimentos, habilidades e experiências são fundamentais para gerenciar o negócio?
- Qual deve ser a disponibilidade de capital do investidor para iniciar o negócio?
- Qual deve ser a disponibilidade de tempo? O investidor pode ter outras atividades/negócios?
O próximo passo é buscar meios de atingir esse público e atraí-lo para sua marca. Feiras de franquias, por exemplo, são um bom lugar para fazer negócios e encontrar pessoas interessadas em investir. Outro caminho possível é investir em estratégias de comunicação eficazes.
2- Apostar em Comunicação
Propaganda é a alma do negócio, já diz a velha frase. Apesar de todas as mudanças do mercado, essa afirmação continua sendo verdadeira: uma boa estratégia de comunicação pode ser a chave para impulsionar a expansão da sua marca.
Aqui, é preciso considerar sempre duas linhas de comunicação: a direcionada ao público consumidor e a direcionada a potenciais parceiros e investidores.
Há diversas formas de trabalhar a comunicação de uma marca, e cada empresa deve buscar os canais e ferramentas que fazem sentido para seu público. Entretanto, construir uma presença digital já se tornou indispensável para negócios de todos os segmentos, e a internet vem se provando uma grande aliada na expansão de marcas.
De acordo com o relatório Social Media Trends 2019, 96,2% das empresas estão presentes nas redes sociais e mais de 60% considera que esse canal tem um papel muito importante para os negócios.
Assim, marcar presença nas principais redes sociais e ter um bom website não é suficiente: é preciso pensar em formas de se destacar dos concorrentes, produzir conteúdos relevantes on-line e buscar estratégias que façam a diferença para que uma marca “apareça” no mercado.
Na hora de pensar nas estratégias de comunicação para os potenciais investidores é preciso ir além para atingir os candidatos certos.
Apostar na divulgação em portais e canais especializados em franquias é uma ótima forma de chegar ao público no momento certo. A maior parte dos interessados em investir em franchising não vai começar entrando no seu site logo de cara para saber mais sobre seu modelo de negócio. Geralmente, o processo começa com uma ampla pesquisa sobre o mercado, comparações entre marcas e materiais que ajudem a esclarecer dúvidas sobre esse universo.
Nesse sentido, estar posicionado em portais especializados que produzem esse tipo de conteúdo ajuda a tornar sua marca conhecida e atrativa para quem está percorrendo esse caminho.
3- Aplicar Pesquisas de Satisfação
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta potente para impulsionar a expansão da sua marca.
Primeiro, porque elas permitem que você conheça melhor o relacionamento que o público consumidor tem com a sua marca. Assim, é possível entregar o que esse público quer, buscar formas de melhorar o desempenho e corrigir eventuais problemas.
Dentro de uma rede de franquias, essas pesquisas são ainda mais importantes. Afinal, a forma como cada cliente é atendido em cada uma das franquias vai impactar no desempenho da empresa como um todo, e pode repercutir em nível geral.
Não é incomum, por exemplo, encontrar reclamações de consumidores na internet direcionadas a uma marca por terem tido problemas com o atendimento em uma unidade específica da rede. E, muitas vezes, a empresa franqueadora, detentora da marca afetada, está muito longe da origem desses problemas.
Acompanhar a satisfação dos clientes é uma forma de zelar pelo nome da marca, mantendo uma unidade mesmo com gerências diferentes.
Anotou as dicas? Então, comece a colocá-las em prática para impulsionar a expansão da sua marca já!
