Aplicar uma pesquisa de satisfação efetiva com o seu público interno ou externo é ter a garantia de melhorar os processos da sua empresa, e consequentemente, aumentar a lucratividade da organização.

Para isso, é essencial investir em quem entende do assunto! Somente quando você automatiza o processo com uma empresa experiente, alcança os resultados almejados, com preço justo e muita eficácia: e é isso o que promete a binds.co.

Ficou interessado? Então confira mais informações sobre a plataforma que pode mudar o rumo do seu negócio!

Entenda Como Funciona a Plataforma de Gerenciamento de Satisfação e Experiência

A binds.co é diferenciada pois sua plataforma tem foco na experiência e satisfação dos consumidores, integrando-se aos processos de pós-venda e atendimento, agregando valor a relação com os clientes.

Uma das grandes vantagens é que o software permite acompanhamento aprofundado em todas as etapas da pesquisa de satisfação:

  • criação
  • envio
  • obtenção de dados
  • apresentação de resultados
  • relacionamento com o cliente durante a jornada de compras

Afinal, para auxiliar sua empresa a crescer no ambiente corporativo atual, nada melhor do que acompanhar a opinião dos consumidores em todas as etapas do funil de vendas, você concorda?

Portanto, a binds.co não é somente uma plataforma que realiza pesquisas: ela acompanha em 360 graus todas as etapas de interação do cliente com a marca.

Inclusive, é possível verificar o registro do histórico em vertentes como: loja visitada, atendente, pedidos feitos e muito mais!

Outro diferencial é a finalização de atendimento realizado com o Close the Loop, um recurso inovador recentemente lançado que permite atendimento logo após o feedback recebido.

Todas as funcionalidades da plataforma binds.co são voltadas para levantamento de insights estratégicos e gestão da experiência dos clientes, como:

  • alertas para gestores
  • filtros de segmentação
  • rankings para classificação de abordagens (conforme loja, atendente ou outros)

A plataforma da binds.co também possui uma dashboard exclusiva com todos os dados em tempo real. Assim, logo que a pesquisa é respondida, a opinião é exposta no painel.

Tudo isso foi pensado para apresentar dados ainda mais claros e dinâmicos, possibilitando que os colaboradores implantem ações imediatas.

Computador sobre a mesa em tela com a página da binds.co

Avalie os Tipos de Pesquisa de Satisfação que a binds.co Oferece

Outro grande diferencial da binds.co é que ela não utiliza somente a métrica NPS, mas outros modelos focados na satisfação e experiência, como o Customer Satisfaction Score ou a pesquisa de clima organizacional.

Além disso, é capaz de atender os mais variados tipos de negócios, por conta de seu extenso banco de dados.

A plataforma também disponibiliza diversos canais para envio de pesquisa, podendo atender aos mais diferenciados perfis de consumidores, leads e clientes. A abordagem utilizada pode ser via:

  • e-mail;
  • SMS;
  • incorporado ao site ou blog;
  • links para aplicação no ponto de venda (como totem ou tablet).

Outro recurso fundamental é que você pode aproveitar todo o material do sistema, podendo exportar os resultados obtidos com as pesquisas no formato que melhor atenda às suas necessidades, como PDF ou Excel.

>> Veja também: O que é Customer Satisfaction Score?

Usufrua de Atendimento e Suporte Qualificado

Para que haja uma boa experiência de navegabilidade, usabilidade e aproveitamento da plataforma ao máximo, a binds.co oferece treinamento online ou presencial para novos usuários. O treinamento e o suporte estão inclusos em todos os planos e fazem parte do serviço oferecido pela plataforma.

Com o apoio de um time de suporte especializado nos mais diversos setores de mercado, é muito mais fácil construir pesquisas focadas em resultados. Essa equipe é responsável por conduzir e orientar as empresas dentro da plataforma de maneira precisa, acompanhando suas necessidades, dúvidas e demandas específicas, conforme o mercado de atuação.

Trabalhe com Planos e Valores Acessíveis

Pilhas de moedas em ordem crescente

Com todas essas funcionalidades e maravilhas, você pode estar se questionando: o investimento é muito alto? Porém, outra grande vantagem da binds.co é que os planos variam conforme a dimensão da empresa. Assim, é acessível a todos os portes (desde microempresas até multinacionais).

Outro mecanismo interessante é que não há limite para a quantidade de usuários na conta – tampouco restrição à quantia mensal de pesquisas ou perguntas por questionário. Assim, você pode inserir todo o seu time, setores e gestores, para que acompanhem as pesquisas em tempo real.

E o melhor de tudo: com uma boa diferenciação de custo-benefício do mercado.

Além disso, é permitido criar diversos formulários e segmentá-los, utilizando um modelo de pesquisa de satisfação específico para cada público.

E caso você tenha mais franquias ou prefira que um funcionário específico não tenha acesso aos resultados, fique tranquilo! A plataforma permite que você crie perfis e permissões para cada usuário, com níveis gerenciais de acesso na conta da empresa.

Que tal gerenciar a experiência de seus clientes investindo em uma empresa especializada no assunto? Cadastre-se para fazer um teste gratuito e experimente a plataforma agora mesmo!

Fonte das imagens: Depositphotos, Pixabay (Free-Photos), Pixabay (Nattanan23)

 

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