O data mining é um recurso que proporciona insights muito valiosos para as empresas. Atualmente, a tecnologia e a inteligência artificial já fazem parte do dia a dia da maioria das organizações, por isso, questionamos: você sabe como utilizar essas ferramentas para extrair dados do cliente e lucrar mais?
Com o data mining você armazena os dados dos consumidores (histórico de relacionamento, registro de vendas, informações cadastrais e outros) e vai muito além. Afinal, apenas ter o registro não é o suficiente para garantir ótimas oportunidades de negócio. É necessário ter conhecimento estratégico para interpretar essa infinidade de informações.
No entanto, sabemos que fazer isso de forma manual não é possível, sendo assim, o data mining é uma ótima estratégia para ajudar nessa missão. Vamos entender mais sobre o assunto? Venha conosco!
O que é Data Mining
Podemos traduzir data mining como mineração de dados. Isso significa que ele é um processo que transforma os dados coletados pela sua empresa em informações estratégicas.
- Veja como funciona: o sistema analisa todos os dados coletados pela sua empresa, identifica padrões e prevê resultados. Para isso, ele utiliza diversas ferramentas por meio de algoritmos baseados em redes estatísticas. Assim, ele faz agrupamentos, apresenta hipóteses, regras e outras informações importantes para a sua estratégia.
Quais são os Benefícios do Data Mining
Se a sua empresa quer se tornar uma organização muito mais estratégica e ter mais assertividade em cada decisão, precisa investir na mineração de dados. Veja quais são os principais benefícios!
Traz mais Segurança Financeira para a sua Empresa
Imagine que você tem um cliente que quer efetuar uma compra no cartão de crédito e o valor da venda é alto. No entanto, como saber se ele, de fato, vai realizar o pagamento certo?
Com o data mining você consegue avaliar o histórico das ações desse cliente para fazer uma análise completa de crédito. Assim, você tem a certeza de receber o valor acertado, evitando fraudes e trazendo mais segurança financeira para a sua empresa.
Ajuda na Tomada de Decisão Estratégica
Com o data mining você faz a gestão do seu estoque, precifica corretamente os produtos ou serviços, segmenta os clientes, promove um controle de qualidade muito melhor e ainda faz um marketing muito mais assertivo.
Assim, o data mining ajuda na tomada de decisão estratégica. Afinal, com apenas alguns cliques você tem relatórios incríveis à sua disposição
Prevê as Tendências Mercadológicas
Se você está em dúvidas sobre o mercado ou sobre o investimento em um determinado produto (ou serviço), você pode ficar tranquilo! O data mining ajuda a prever as tendências mercadológicas para que você tenha mais certeza nas decisões.
Isso acontece porque ele recolhe os dados de determinadas épocas do ano e antecipa os momentos no futuro. Você também pode conferir quais são os assuntos mais frequentes na mente do seu consumidor para investir e gerar uma comunicação eficaz e personalizada.
Ajuda a Antecipar as Crises
Nenhuma empresa gosta de participar de uma crise, certo? Por isso, saiba que a mineração de dados ajuda a antecipar e prever as turbulências que a sua empresa pode enfrentar.
Isso ocorre porque ele realiza o monitoramento em tempo real do que está acontecendo no mercado e com os seus clientes. Dessa maneira, ajuda a conhecer os pontos negativos com mais facilidade e rapidez.
Aprenda Como Utilizar o Data Mining
Primeiramente, é necessário conhecer e entender bem sobre a jornada do seu cliente para avaliar quais são as suas expectativas com relação a sua empresa.
Vamos conferir algumas dicas para utilizar o data mining e extrair dados do seu cliente? Continue a leitura!
Database Marketing
O database marketing, também chamado de marketing de dados é uma estratégia utilizada para ter mais assertividade nas suas campanhas publicitárias e também para avaliar a necessidade de lançar um novo produto ou até mesmo abrir uma nova franquia.
Os dados são obtidos por meio de informações psicográficas e demográficas, bem como a avaliação do histórico de compras dos clientes, contatos no SAC, interações nas mídias sociais e também em pesquisas no PDV.
Monitoramento de Mídias Sociais
As mídias sociais da sua empresa são ótimas fontes de pesquisa. Por isso, com o data mining para o monitoramento das mídias sociais você aprende o que fazer com o volume gigantesco de dados obtidos nessas plataformas.
Ele ajuda a conhecer melhor o seu cliente para promover um atendimento personalizado e garantir ótimas oportunidades de vendas. Além disso, você cria ideias muito interessantes para promover o customer experience e fidelizar clientes.
Você já utiliza o data mining para as estratégias da sua empresa? Compartilhe com a gente!
Imagens: Depositphotos
