Segundo a empresa Beyond Philosophy, pioneira em consultoria de customer experience (CX) no mundo, podemos definir a experiência do cliente como todas as suas…
Customer Success (CS) é uma metodologia que as organizações implementam para, como o nome prevê, garantir o sucesso do cliente. Sendo assim, ele se…
Diante da infinidade de dados que o mundo digital dispara sobre as pessoas e as empresas, muitas vezes existem dúvidas do que fazer com…
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias que a sua empresa pode adotar para a fidelização de clientes. Ou seja, são todas…
O comércio eletrônico, mais conhecido como e-commerce, é uma ótima alternativa para tornar a sua marca mais conhecida e vender mais. Por isso, muitos…
Se você trabalha com o setor da saúde (seja pública ou privada), certamente, já enfrentou diversos problemas relacionados à limitação de orçamentos, falta de…
Se você deseja manter seus clientes mais próximos da sua marca, fidelizados e conquistar cada vez mais promotores para o seu negócio, é necessário…
Onboarding de clientes, ou customer onboarding, são todas as ações que você executa para guiar e também engajar os seus clientes com o seu…
Quando falamos em satisfação do cliente, normalmente, relacionamos com a fidelização. Porém, são dois termos que precisam ser diferenciados para que as suas estratégias…
[Infográfico] Manual Customer Experience (CX) Preencha os dados para receber o material em seu e-mail. Ao realizar o download você autoriza a binds.co a enviar…