Investir na satisfação e experiência do cliente em bancos é um fator fundamental se você trabalha no segmento bancário. Pois, preocupar-se com o grau…
Este artigo foi criado pela equipe Nexaas para uso exclusivo do blog binds.co O relacionamento entre as marcas e os consumidores vem mudando muito…
O mapa da jornada do cliente permite que você conheça o caminho que o público percorreu dentro da sua empresa. Assim, te ajuda a…
O Customer Success Manager (CSM) é uma profissão que está em alta no mercado. Afinal, a área de customer success (CS) está sendo cada…
Você sabe o que é KPI? Key Performance Indicator (KPI) são os indicadores-chave de performance ou desempenho. Ou seja, são excelentes ferramentas de gestão…
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O brand tracking, também conhecido como pesquisa de imagem de marca (ou rastreamento de marca), é uma ferramenta que não pode ser deixada de…