Os KPIs de vendas são fundamentais para identificar se o time comercial está conseguindo atingir as metas e objetivos. Ou seja, KPIs aparecem como…
O ROI – Return Over Investment, é uma das métricas mais indicadas para avaliar a eficiência de um investimento na sua empresa. Afinal, ela…
O CAC e LTV são duas métricas que ajudam a compreender o valor dos clientes, identificar oportunidades e avaliar a eficácia das campanhas de…
Já buscou aprender sobre o customer success em livros direcionados? Pois, se você deseja manter seus clientes mais próximos da sua marca e fidelizados…
Um curso Customer Success é essencial para quem quer se manter atualizado sobre as tendências, novidades e estratégias de customer success. Além disso, são…
Customer Success, o que faz? O Customer Success Manager (CSM) é uma profissão que está em alta no mercado. Afinal, a área de customer…
Lifetime Value – LTV, o que é? Saber o que é LTV é importante para entender melhor como está a experiência do consumidor com…
Com a chegada do final do ano, é comum que as empresas acelerem sua força de vendas e busquem resultados efetivos com as compras…
As metodologias de Customer Success (CS) são implementadas pelas organizações para, como o nome prevê, garantir o sucesso do cliente. Sendo assim, se baseia…