Você já ouviu falar em voz do cliente? Ela vem do termo “voice of the customer” (VoC) e é uma metodologia utilizada para conferir…
A jornada de compra é o caminho que um visitante percorre até ser convertido em um cliente. Estudar o assunto é extremamente importante para…
Já pensou em fazer um curso de Customer Experience? Bem, se você gosta do assunto e está buscando por vagas de emprego nesta área…
A última etapa da jornada de compra é a da decisão, onde o consumidor, de fato, decidirá, se opta (ou não) por investir nos…
Para que a sua empresa consiga destaque no mercado e alcance os níveis mais elevados de satisfação do público, é necessário estar sempre atenta…
Com o avanço da tecnologia e das estratégias de vendas, o consumidor cada vez mais detém o poder da escolha. Atualmente, as pessoas têm…
Para que a sua empresa conquiste cada vez mais clientes promotores para o seu negócio, ela não pode deixar de lado as estratégias de…
O Inbound Marketing, também conhecido como Marketing de Atração, é uma estratégia que gera resultados muito importantes para qualquer empresa. De uma forma resumida,…
Compreender todas as etapas da jornada do cliente é fundamental para que a sua empresa possa proporcionar uma experiência incrível para os seus consumidores. …
Criar um mapa da jornada do cliente é fundamental para entender como o cliente se relaciona em todos os canais de contato com a…