Você já teve a experiência de ligar para uma empresa, o atendente te passar uma informação e, ao entrar nas redes sociais dessa organização,…
Em suas buscas por aumentar a satisfação do cliente e criar experiências cada vez mais direcionadas e eficazes para seus consumidores, é possível que…
Você já deve ter notado que ter um bom programa de customer experience (CX) — ou experiência do consumidor — e também employee experience…
Para que a empresa crie uma base sólida e forte no mercado, precisa estar sempre buscando inovações e soluções que superem as expectativas dos…
Estar sempre de olho em algumas dicas de ouro para melhorar a experiência do cliente é essencial para mantê-lo sempre engajado e pertinho da…
Muitas empresas já perceberam a importância de investir em customer experience (CX). Afinal, manter os consumidores fiéis à sua marca é uma estratégia inteligente…
Você sabe quanto custa um cliente insatisfeito? Caso não, é importante estar atento. Isso porque o impacto é muito grande. Michael Aun, autor de…
Não é nenhuma novidade que as marcas que querem se destacar da concorrência precisam criar experiências únicas, personalizadas, criativas e interessantes para o cliente.…
Customer Experience, ou experiência do cliente nada mais é do que o conjunto de emoções e sentimentos que o consumidor tem ao interagir com…
Segundo a empresa Beyond Philosophy, pioneira em consultoria de customer experience (CX) no mundo, podemos definir a experiência do cliente como todas as suas…