O ano de 2018 foi cheio de altos e baixos, crescimento, amadurecimento e muito aprendizado. Certamente, ao analisar a sua empresa você observará esses mesmos pontos. E na binds.co não foi diferente: enfrentamos um ano com muitos desafios, conquistas e também novidades.
Participamos de diversos eventos e vivemos experiências inovadoras para apresentar aos nossos clientes. Por isso, fizemos este post para você conferir quais foram as principais conquistas e expectativas da empresa para 2019. Vamos lá?
Veja Quais Foram os Eventos que a binds.co Participou
– Palestra na Digital Talks
A palestra foi realizada no dia 25 de abril de 2018 por nosso CEO Leandro Cabral. O evento foi uma boa oportunidade para apresentar as métricas do Net Promoter Score® (modelo de pesquisa de satisfação), mostrar a importância da experiência do cliente e como ela pode potencializar o crescimento das empresas.
Depois da palestra, houve um rico bate-papo com os presentes, fazendo com que todos pudessem tirar as suas dúvidas sobre o método e sobre como a binds.co contribui para o crescimento de novos negócios.
– Programa de Aceleração Visa 2018
O Programa de Aceleração Visa 2018, com parceria da Kyvo Design-Driven Innovation, ajudou a binds.co a decolar. Fomos selecionados na categoria growth do programa, realizado no dia 23 de julho de 2018 e trabalhamos no projeto de aceleração durante o semestre inteiro, passando 30 dias no Vale do Silício, em um processo de imersão, com mentorias valiosas.
Compartilhamos experiências, apresentamos o pitch para investidores, participamos do bootcamp e desenvolvemos estratégias potentes para alavancar a plataforma.
Além disso, nos preparamos para ajudar ainda mais as empresas a entregarem serviços de qualidade, atingindo a satisfação dos clientes e gerando experiências melhores.
– Web Summit
A conferência aconteceu em novembro, em Lisboa, e reuniu empresas e startups da área de tecnologia (a binds.co se juntou com outras 1800 empresas). O evento tinha como finalidade levar inovação para todos os setores de mercado.
A binds.co era uma das expositoras do evento. Assim, teve a oportunidade de compartilhar com investidores, profissionais, imprensa e outros participantes, o seu propósito de auxiliar as marcas de todos os portes no gerenciamento de experiências, alcançando os resultados máximos através de pesquisas de satisfação com público interno e externo.
O networking foi excelente para propagar ideias e conhecer outros profissionais que buscam inovar com criatividade. Assim, afirmamos que a Web Summit tirou a binds.co da rotina e apresentou tendências que podemos esperar para o futuro. Permitiu explorar, acompanhar e entender casos inspiradores de referências corporativas.
A conferência também nos possibilitou a reciclagem de informações sobre o mercado para entregar conteúdo relevante aos nossos parceiros e clientes.
Confira Quais Foram as Melhorias da binds.co em 2018
A participação em eventos é importante porque, além de promover um excelente networking, faz com que a gente amplie os nossos conhecimentos. Assim, temos insights que enriquecem a tomada de decisão diária.
Agora que você já conferiu quais foram os eventos que a binds.co participou, veja quais foram as melhorias ao longo do ano de 2018!
– Lançamento de Novos Recursos
A binds.co conta com um time de criativos e de desenvolvedores que passaram dia e noite ligados na plataforma, com o objetivo otimizar o sistema para entregar sempre a melhor navegabilidade e usabilidade, implementando funcionalidades novas incríveis e atendendo demandas de clientes em tempo real.
– Aprofundamento do Atendimento aos Diversos Setores Mercadológicos
O sistema de suporte foi potencializado por um time de profissionais qualificados e especializados nos diferentes setores de mercado.
O resultado foi uma assistência aos clientes baseada na comunicação direcionada a demanda de cada ramo, colaborando com o desenvolvimento de estratégias específicas.
– Expansão do Negócio
Todos os pontos citados neste post contribuíram para expandirmos e dobrarmos de tamanho. O mérito é todo do time que está sempre empenhado em fazer acontecer e disposto a entregar resultados diários.
A notícia boa é que nossos indicadores não param de crescer! Para você ter uma ideia, a binds.co chegou a atender:
- 80 marcas dos mais diferenciados portes e setores
- com cerca de 12.000 usuários nas contas acompanhando dados em tempo real e
- 10 milhões de pessoas sendo abordadas através da plataforma para compartilhar a experiência obtida em cada etapa de interação com as empresas.
– Conquista de Novos Clientes
A binds.co começou com a ideia de auxiliar as empresas na identificação de pontos cegos para desenvolvimento de estratégias e melhoria de processos e produtos, promovendo a entrega de ótimas experiências.
Desde então, o mundo corporativo começou a notar a importância que os consumidores dão a experiência obtida com cada marca. Para você ter uma ideia, de acordo com o estudo da Salesforce, 80% consideram isso tão importante quanto produto e serviço.
Com isso, a plataforma binds.co foi muito aceita e está sendo cada vez mais reconhecida e adotada para monitoramento da satisfação, sendo procurada por empresas de diferentes áreas, como a da saúde, educacional, financeira, estética e automotiva, conquistando excelentes parcerias diariamente!
– Geração de Mais Conteúdo de Valor nas Mídias Sociais
A binds.co marcou presença no LinkedIn, focando no seu público para distribuir conteúdo informativo e de relevância. Dentre eles, foram abordados assuntos do mercado, como tendências, soluções para empresas, dicas empresariais e também sobre nossos serviços e como ajudamos empresas a atingirem a satisfação de clientes.
A empresa transmitiu a necessidade dos consumidores da nova era (que buscam por experiências personalizadas e mais agradáveis) e ofereceu direcionamento aos seus leitores para implementações e levantamento de estratégias.
– Fidelização de Clientes
A binds.co se dedicou em melhorar o próprio desempenho, aceleração e crescimento. Assim, fidelizou clientes e parceiros que estão com a empresa desde o início.
O contato diário com eles se tornou o parâmetro para inovação e avanço tecnológico.
Expectativas binds. co para 2019
Em 2018, a binds.co melhorou seus serviços e capacitou sua equipe para levar mais experiências positivas para seus clientes. Veja algumas das nossas expectativas para 2019:
- implementar mais recursos inovadores na plataforma;
- levar nossas soluções de monitoramento da experiência para outros países;
- ajudar mais empresas a se conectarem com seus públicos;
- crescer exponencialmente;
- continuar ajudando nossos clientes a conquistarem os melhores resultados;
- auxiliar os usuários da plataforma com os resultados das pesquisas de satisfação;
- participar de mais feiras e eventos e absorver novidades;
- nos atualizar sobre as tendências nacionais e internacionais;
- levar novas experiências incríveis para parceiros;
- fazer com que clientes cresçam junto com a gente.
E isso é apenas o começo de um longo caminho de sucesso! Com um time engajado em oferecer as melhores soluções para a sua empresa, a binds.co conta com experts quando o assunto é satisfação e resultados.
Ficou interessado em saber mais sobre a plataforma? Então, aproveite e acompanhe as redes sociais para conhecer melhor a empresa!
