A plataforma binds.co oferece diversos canais para veiculação de pesquisas de satisfação, sendo um deles o Widget. O canal possui uma aplicação bastante específica, e este mês, foi atualizado pela equipe binds.co com o objetivo de expandir as possibilidades para as empresas.
Acredita-se que o termo “widget” venha da mistura das palavras em inglês “window” e “gadget”, que traduzindo para o português significam “janela” e “dispositivo”. Assim, de maneira literal, seria uma janela à um dispositivo, ou seja, um acesso a um aplicativo.
Sendo assim, ele funciona como um atalho para outros sistemas: Ele agiliza e simplifica o trajeto até um novo software, através de uma interface gráfica inteligente que já apresenta parte do conteúdo desse software na tela onde foi instalado.
O widget está presente na etapa de envio de pesquisa da plataforma e permite que as empresas coletem feedbacks de clientes no ambiente online, incluindo sites, aplicativos, blogs, landing pages e mais!
Quer saber como funciona e quais são os benefícios da utilização desse canal de abordagem? Confira agora mesmo!
O que é o Widget de Pesquisa e Como Funciona?
O Widget de Pesquisa é uma aba localizada nas extremidades da página de um site ou aplicativo, que se expande apresentando a pesquisa de satisfação após um determinado tempo de acesso do usuário, ocupando um espaço muito pequeno da tela (como os chats de atendimento).
Com esse formato de apresentação da pesquisa, as empresas conseguem coletar a opinião do visitante sem atrapalhar a sua experiência de navegabilidade. O que não acontece por exemplo com pop-ups exibidos no meio da tela, não é mesmo? Com o widget, basta dois cliques para o visitante deixar seu feedback.
Qualquer tipo de pesquisa, componente de resposta ou métrica de satisfação da binds.co pode ser exibida por meio do widget, sejam questões de múltipla-escolha, perguntas abertas ou escalas numéricas. Além disso, o widget é responsivo e funciona em quaisquer dispositivos, sejam smartphones, tablets ou desktops.
Dica binds.co: Na utilização de pesquisas em sites e aplicativos, recomendamos questões de múltipla-escolha e uma estrutura de pesquisa curta (com até 3 questões), assim o visitante não se incomoda enquanto navega e fica mais propenso a deixar um feedback, aumentando a sua taxa de respostas.
Quais são as Atualizações do Widget da binds.co?
Em um projeto de pesquisa, depois de elaborar o questionário, é preciso definir e configurar como será feita a veiculação e abordagem ao público. A binds.co nesta etapa oferece algumas possibilidades de canais de envio para o usuário selecionar. Como e-mail, SMS, link para totens, tablets e utilizando o widget para incorporação em sites e aplicativos.
Com as novas opções adicionadas recentemente na plataforma, quando o widget é selecionado, algumas personalizações são possíveis, como:
- Determinar a posição;
- Especificar as dimensões;
- Utilizar as cores da marca;
- Escolher o intervalo de tempo para abertura automática;
- Escrever os títulos e textos.
Em Quais Casos o Uso do Widget é Recomendado?
Atualmente, com consumidores cada vez mais conectados, marcas que não possuem um site ficam para trás, assim como marcas que não ouvem a voz de seus clientes. Portanto, a utilização do widget cabe a grande maioria das empresas. Entretanto, um e-commerce e plataformas SaaS conseguem extrair mais vantagens, devido ao fato de que o produto em si está muito atrelado ao meio digital.
Falando em vantagens, continue lendo e conheça alguns benefícios da utilização do widget de pesquisa!
Quais são os Benefícios do Widget de Pesquisa?
Se você acompanha nossas postagens, já está ciente de que a aplicação de pesquisas identifica problemas durante a jornada do cliente e possibilita a implementação de melhorias internas.
A aplicação de pesquisa através do widget, em específico, consegue captar ao logo do tempo, a performance de sites ou aplicativos no momento mais quente da interação do público, enquanto ele ainda está ali ativo, vivenciando a experiência com a marca. Dessa forma, é possível acompanhar precisamente o impacto de mudanças realizadas pela equipe e propor sempre transformações.
O Widget de pesquisa é capaz de detectar alguns fatores relacionados a presença online da marca e entregar KPI’s para os responsáveis. Conheça abaixo alguns desses fatores:
- Causadores da baixa taxa de conversão;
- Motivos pelos quais os visitantes abandonam o carrinho;
- Impulsores e intenções por trás dos acessos;
- Perfil e preferências do público;
- Percepção dos visitantes com relação ao site/aplicativo;
- Gatilhos para efetuação de compras e conversões;
- Motivos dos abandonos de páginas.
Realizando pesquisas de satisfação no site ou aplicativo, as empresas conseguem entender o que está acontecendo, o porquê está acontecendo, as intenções dos visitantes e as barreiras encontradas por eles. Com isso, podem melhorar a experiência do usuário, gerar mais tráfego, conversões e vendas.
Se você quer monitorar a satisfação no ambiente online e tornar a interação com a sua pesquisa mais ágil, nosso widget pode te ajudar: Faça um teste gratuito!
Fonte das Imagens: Depositphotos e Pexels
