O brand lift aumenta a interação do público com a sua empresa, com base na avaliação dos resultados das suas campanhas publicitárias. Por isso, se você almeja ter sucesso em todas as ações da sua marca, é preciso considerá-lo de forma contínua. Afinal, é preciso otimizar o retorno sobre o investimento (ROI) para ter a certeza de que a sua organização está no caminho certo.
Ao compreender o impacto de determinadas campanhas e ações na mente do seu consumidor, você identifica ótimas oportunidades de crescimento. Além disso, você aprende em quais aspectos precisa melhorar para se tornar uma referência mercadológica para o seu cliente.
No entanto, existem alguns pontos a serem considerados na hora de aplicar uma pesquisa de brand lift. Vamos ver quais são eles? Venha conosco!
1. Elabore Perguntas Simples e Objetivas
Ao determinar quais são os objetivos da sua campanha, elabore perguntas concisas. Isto é, elas precisam ser claras e objetivas e não podem fazer com que o usuário perca muito tempo interpretando as questões e respostas.
Uma dica interessante é investir em perguntas e respostas em formato de enquete, assim, o cliente não demora horas respondendo e você obtém um número maior de taxa de abertura e retorno.
A pesquisa NPS® é um ótimo exemplo de uma métrica de “atitude perante a marca” do brand lift:
- Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria a nossa empresa para um amigo?
Como respostas, o cliente encontra a numeração de 0 a 10. Ou seja, é um questionário simples, objetivo e que atende às necessidades e objetivos da sua pesquisa de brand lift. Além disso, proporciona uma análise completa sobre quem são os promotores, neutros e detratores da sua marca.
2. Determine os Objetivos da sua Campanha
Entender a pesquisa e as métricas do brand lift são importantes para determinar objetivos claros para as suas campanhas. Por exemplo, imagine que você tenha intenção de descobrir se o seu cliente compraria um produto na sua loja virtual. Dessa maneira, a métrica recomendada do brand lift é a “intenção de compra”.
Portanto, você precisa elaborar perguntas como:
- Você compraria o produto “X” da nossa empresa?
Assim, não adianta você enrolar ou querer fazer milhares de questionamentos confusos, envolvendo outros indicadores, como o recall e o awareness. Lembre-se: uma coisa por vez! Portanto, otimize as estratégias da sua campanha baseadas nos seus objetivos principais, sem rodeios.
3. Não Tire os Olhos da sua Concorrência
Certamente, a sua concorrência também está preocupada em se aprofundar na percepção do público sobre as suas ações e a sua marca. Por isso, por mais que você esteja focado em garantir as melhores análises para a sua empresa, jamais deixe de espiar o que os seus concorrentes estão fazendo.
Isso porque os seus clientes também são influenciados pela concorrência, sendo assim, avalie o que ela está veiculando e não tenha medo de ajustar as suas campanhas sempre que você julgar necessário.
Por exemplo: imagine que um concorrente está investindo demais em diversas campanhas no mundo on-line e off-line. Portanto, o seu cliente está diariamente presenciando a concorrência em:
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- jornais da cidade;
- revistas;
- outdoors;
- programas de televisão;
- programas de rádio;
- banners em sites renomados;
- revistas digitais;
- e-mail;
- SMS;
- digital influencers falando bem da marca;
- eventos;
- e muito mais!
Se a sua empresa não está investindo também nestes canais de divulgação, talvez não seja o melhor momento para aplicar uma pesquisa de brand lift para avaliar uma campanha de awareness, você concorda?
Isso porque, o seu cliente está vendo somente a sua concorrência, uma vez que ela está, naquele momento, forte e consolidada. Assim, é interessante investir em outras estratégias ou aguardar o momento certo para enviar esse tipo de pesquisa.
4. Sempre Invista em Monitorar a Experiência do seu Consumidor
Se a sua empresa quer avaliar o impacto da sua comunicação com os seus consumidores, é preciso investir em diversas estratégias que superem as suas expectativas.
Assim, quando você tem um produto de qualidade, colaboradores incríveis e monitora a satisfação do público, certamente, as chances de ter altos resultados na pesquisa de brand lift são enormes.
Por isso, é sempre importante ressaltar que para ter resultados satisfatórios é preciso, primeiramente, acompanhar a lealdade e investir na melhoria dos pontos fracos apontados nas pesquisas com os seus consumidores. Assim, temos a certeza de que a sua marca vai apenas crescer e se fortalecer no mercado, não havendo chances para a concorrência!
Bônus: você conhece o Google Brand Lift? Ele é uma ferramenta criada pelo Google para explorar a percepção, interesse e conscientização do público sobre os anúncios no YouTube. Vale a pena dar uma espiadinha!
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Fonte das imagens: Depositphotos, Pexels
