Quando estamos buscando por um produto ou serviço, o Google é a primeira ferramenta que utilizamos para encontrar mais informações sobre o que precisamos, concorda?
Por esse motivo, a avaliação do Google Meu Negócio é tão importante para as empresas atualmente. Quanto maior a sua pontuação no site, mais clientes confiam nos seus produtos e serviços, aumentando suas possibilidades de conquistá-los e fidelizá-los.
O Google Meu Negócio (ou Google My Business) é uma ferramenta que disponibiliza dados como a localização e horário de funcionamento da sua empresa, além de produtos, serviços e promoções. Além disso, a ferramenta possibilita que os usuários avaliem a organização.
As avaliações do Google Meu Negócio são públicas. Isso faz com que a ferramenta seja muito utilizada pelos consumidores que desejam conferir a reputação e analisar a confiabilidade das empresas.
Portanto, contar com uma boa nota no Google é extremamente importante para a sua organização se destacar da concorrência e impulsionar a decisão de compra do seu cliente.
Quer saber mais sobre a ferramenta e aprender as melhores estratégias para conquistar uma boa avaliação no Google Meu Negócio? Continue conosco!
Avaliação Google Meu Negócio: Por que Devo me Preocupar?
Sabemos que a satisfação do cliente influencia diretamente nos indicadores comerciais da sua empresa. Afinal, quanto mais os consumidores estiverem satisfeitos com a sua marca, maiores são as chances de continuarem comprando e indicando os seus produtos e serviços aos seus amigos e familiares.
Contudo, a avaliação do Google Meu Negócio pode trazer muitos outros benefícios para a sua organização! Confira alguns deles:
Melhorar a Reputação Da Sua Marca
Preocupar-se com a avaliação dos clientes e com a qualidade da reputação on-line da sua empresa é fundamental para ter certeza de que seu público está satisfeito. Além disso, quando houver algum problema, ele precisa ser resolvido de forma imediata.
Ao avaliar os feedbacks do Google Meu Negócio você consegue facilmente conhecer as dificuldades do consumidor. Dessa forma, há a possibilidade de investir em ações estratégicas que permitam a melhoria constante.
- Veja também: O Que é Feedback: Dos Primórdios aos Dias Atuais
Posicionar Melhor a Sua Empresa nos Mecanismos de Busca
Estar entre as primeiras posições no ranking de buscas do Google é o sonho de todos os empreendedores. Ainda mais quando isso acontece de forma orgânica, sem o impulsionamento de anúncios pagos.
O Google Meu Negócio é uma ótima oportunidade para que o mecanismo de busca possa entender que a sua empresa é confiável e oferece uma boa experiência do cliente.
Portanto, ter uma boa classificação na ferramenta certamente aumentará a visibilidade da sua marca e, consequentemente, as chances de fechar boas oportunidades de venda.
Como Fazer os Clientes Avaliarem a Minha Empresa no Google Meu Negócio?
É muito importante divulgar aos seus clientes que a sua empresa está presente no Google Meu Negócio e estimulá-los a responder às avaliações. Uma dica interessante para fazer isso com mais facilidade é gerar uma URL direta para a avaliação — dessa forma, o cliente só precisa clicar no link e responder.
Fazer isso é extremamente simples e fácil. Confira o passo a passo:
- Faça o seu login no Google Meu Negócio;
- Clique em “início” e navegue até o card “receber mais avaliações”;
- Copie a URL curta e envie aos seus clientes.
Outra possibilidade interessante é investir em uma plataforma de pesquisa de satisfação, como a binds.co.
A pesquisa de satisfação permite que você descubra a opinião do cliente antes que ela chegue no Google Meu Negócio. Assim, no caso de uma avaliação negativa, é possível fazer a tratativa com o cliente e melhorar seu índice de satisfação.
Dica: Ao final da sua pesquisa de satisfação da binds.co, você pode levar seu consumidor à página de avaliações do Google Meu Negócio, estimulando a avaliação pública.
Acesse o site e conheça mais sobre nossos serviços!
Com a plataforma binds.co, fica muito mais fácil de enviar as informações coletadas ao seu banco de dados de forma automática.
Além disso, você conta com uma dashboard que apresenta gráficos inteligentes e permite uma análise muito mais aprofundada sobre a visão do seu cliente. Dessa maneira, você consegue elaborar um planejamento estratégico mais adequado às suas reais necessidades.
Como Conseguir uma Boa Avaliação no Google Meu Negócio?
Por fim, mas não menos importante, trouxemos algumas dicas interessantes para que você consiga boas avaliações no Google Meu Negócio. Veja quais são elas:
1. Invista sempre em um atendimento humanizado
Atender o seu cliente de forma criativa, única e personalizada é essencial para que ele se torne fidelizado. Da mesma maneira, ao atendê-lo de forma empática e humanizada, o consumidor se sente mais valorizado e isso é ótimo para os negócios.
2. Surpreenda o seu cliente
Tenha boas campanhas de fidelização para surpreender o seu público. Quando você aposta em boas experiências, ele sente que é importante para a sua empresa. Assim, você se destaca da concorrência e conquista defensores para a sua marca.
3. Interaja com o seu consumidor
Crie conteúdos digitais que favoreçam a interação com o seu público. Isso faz com que ele se mantenha ativo e próximo da sua marca. As redes sociais são ótimos exemplos de estratégias interativas que funcionam muito bem — quando a sua empresa tem um bom planejamento, é claro.
Como está a avaliação da sua empresa no Google Meu Negócio? Comece agora mesmo a colocar nossas dicas em prática para obter os melhores resultados. Não esqueça de compartilhar este conteúdo nas suas redes sociais e marcar seus amigos empreendedores!
Fonte das imagens: Depositphotos, Freepik.
