Investir no customer experience (CX) ou experiência do cliente é sempre uma opção incrível para turbinar os relacionamentos da sua organização. Nesse sentido, encontrar…
O NPS Benchmark é a média da pontuação NPS do seu segmento de mercado. E você sabe qual é a pontuação NPS do seu?…
A pesquisa de satisfação é uma ótima estratégia para a sua empresa saber o que está dando certo e o que precisa ser aperfeiçoado…
O mapa da jornada do cliente é uma excelente sacada para entender bem o seu consumidor e, com isso, ter sucesso com a sua…
Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores estratégias para medir a…
Investir em boas ações de experiência do cliente é sempre muito importante para que a sua empresa alcance patamares elevados de satisfação e lealdade…
Apostar na pesquisa CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma das alternativas para mensurar a satisfação dos seus clientes. Afinal, sabemos da importância de monitorar…
Estar de olho nas métricas customer experience (CX) é sempre importante, pois é possível aperfeiçoar os relacionamentos com o público e garantir a sua…
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e o grau de lealdade dos seus clientes. Ele pode ser utilizado…
Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que você…