As pesquisas de satisfação são ótimas alternativas que contribuem de uma forma rica e inteligente para o planejamento estratégico de qualquer empresa (sejam pequenas,…
Sabemos que muitas empresas têm dificuldades em implementar ações de customer success. No entanto, não se dão conta de que o sucesso do cliente…
[Modelo de Questionário] Pesquisa NPS Preencha os dados para receber o questionário em seu e-mail. Quando o assunto é mensurar a satisfação do seu público,…
Muitas empresas já perceberam a importância de investir em customer experience (CX). Afinal, manter os consumidores fiéis à sua marca é uma estratégia inteligente…
O data mining é um recurso que proporciona insights muito valiosos para as empresas. Atualmente, a tecnologia e a inteligência artificial já fazem parte…
Acompanhar as inovações mercadológicas é fundamental para qualquer pessoa que anseia dar um upgrade na sua carreira e se destacar. Portanto, ficar de olho…
Não é nenhuma novidade que as marcas que querem se destacar da concorrência precisam criar experiências únicas, personalizadas, criativas e interessantes para o cliente.…
Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, certamente, já se questionou: quais são as melhores perguntas para a pesquisa de satisfação? O…
A binds.co, plataforma de monitoramento da experiência de clientes internos e externos, trouxe no mês de Outubro uma nova funcionalidade! O recurso nomeado como Sentiment…
Você já ouviu falar na técnica de desencorajar a deslealdade antes de encorajar a lealdade? É isso mesmo! A teoria foi criada por Matt…