Você já teve a experiência de ligar para uma empresa, o atendente te passar uma informação e, ao entrar nas redes sociais dessa organização,…
Uma das principais estratégias para conquistar promotores para a sua marca é investir em proporcionar uma ótima experiência do consumidor. Para isso, é preciso…
Em suas buscas por aumentar a satisfação do cliente e criar experiências cada vez mais direcionadas e eficazes para seus consumidores, é possível que…
Aplicar uma pesquisa de satisfação aos clientes da sua empresa é sempre uma estratégia essencial para o crescimento do seu negócio. Afinal, ela permite…
Conhecer a porcentagem de clientes que gostam, compartilham e são defensores dos produtos da sua empresa é algo muito importante para avaliar o grau…
Manter-se atualizado sobre as tendências, novidades e estratégias de customer success é essencial para que a sua empresa implemente melhorias constantes na gestão. Afinal,…
Você sabe o que é gamificação? Essa estratégia, ainda recente no Brasil, consiste no uso de técnicas de jogos e experiências orientadas para estimular…
A estratégia customer centric consiste em colocar o consumidor no centro do planejamento estratégico de todas as ações da sua empresa. Essa metodologia está…
A pesquisa de satisfação para restaurante pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Alguns exemplos de vantagens que você pode obter com a…
A jornada do consumidor representa o caminho percorrido por uma pessoa até que ela se torne cliente da sua empresa. Mapear as etapas dessa…