Ter um NPS positivo é o objetivo e o sonho de toda empresa. Afinal, o NPS® é um formato de pesquisa que prevê o…
Um NPS negativo não é o resultado que queremos quando aplicamos a pesquisa Net Promoter Score (NPS), certo? Afinal, diariamente nos esforçamos para conquistar…
O customer experience para empresas é importante para adquirir uma ótima vantagem competitiva, fidelizar clientes, direcionar as campanhas de marketing e vendas e otimizar…
Os resultados em tempo real das pesquisas de satisfação influenciam, e muito, nas decisões e ações estratégicas de melhoria da sua empresa. Afinal, hoje…
Você sabe o que é experiência do cliente, também conhecida como customer experience? Entender o que é experiência do cliente pode ser um fator…
A experiência de compra do cliente está diretamente ligada ao processo de vendas da empresa. Afinal, ao buscar novas estratégias para melhorar o processo…
Acompanhar as tendências customer experience é essencial para melhorar a experiência do cliente e mantê-lo sempre engajado e pertinho da sua marca. Aliás, todas…
O sistema delivery se tornou a aposta de muitas empresas para continuarem oferecendo os seus produtos e serviços ao cliente. Antigamente, esse formato era…
Apostar na pesquisa CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma das alternativas para mensurar a satisfação dos seus clientes. Afinal, sabemos da importância de monitorar…