A experiência de compra do cliente está diretamente ligada ao processo de vendas da empresa. Afinal, ao buscar novas estratégias para melhorar o processo…
Acompanhar as tendências customer experience é essencial para melhorar a experiência do cliente e mantê-lo sempre engajado e pertinho da sua marca. Aliás, todas…
O sistema delivery se tornou a aposta de muitas empresas para continuarem oferecendo os seus produtos e serviços ao cliente. Antigamente, esse formato era…
Apostar na pesquisa CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma das alternativas para mensurar a satisfação dos seus clientes. Afinal, sabemos da importância de monitorar…
Saber quando aplicar a pesquisa de satisfação do cliente é fundamental para ver a sua marca prosperar. Afinal, você só saberá se a qualidade…
A jornada do cliente é fundamental para que a sua empresa possa proporcionar uma experiência incrível para os seus consumidores. Afinal, podemos afirmar que…
Personalizar a experiência do cliente é uma prática essencial para as marcas que querem se destacar da concorrência. Assim, precisam criar experiências únicas, criativas…
O NPS 3.0 é a mais nova atualização do Net Promoter Score. Assim, o questionário inteligente segue como uma boa métrica para mensurar a…
A pesquisa por vídeo vem tomando espaço nos programas de customer experience (CX) — ou experiência do cliente — e também employee experience (EX)…
Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto, muitas pessoas acabam não…