Mapear a jornada do cliente tem nos exigido novos ingredientes para atuarmos de forma cada vez mais personalizada. Afinal, os clientes têm utilizado diversos…
Investir no relacionamento com o cliente é aperfeiçoar, ainda mais, as estratégias de melhoria e crescimento do seu negócio. Você já deve ter ouvido…
A jornada de compra é o caminho que um visitante percorre até ser convertido em um cliente. E, estudar o assunto é extremamente importante…
Saber sobre a jornada do consumidor e exemplos para se inspirar é fundamental para o aprendizado do seu negócio Afinal, a jornada do consumidor,…
A experiência do cliente possui exemplos significativos para trazer inspirações para melhorar os processos da sua organização. Afinal, investir em boas ações de experiência…
Já pensou em como utilizar o NPS Marketing na sua empresa? O NPS (Net Promoter Score) é um dos métodos mais utilizados para avaliar…
Desenvolver estratégias de pesquisa de satisfação com a jornada do cliente é um dos pontos mais importantes para qualquer planejamento de marketing e vendas. …
Um infográfico customer experience pode, certamente, te ajudar a resolver questões e tirar dúvidas sobre a experiência do cliente. Inclusive, as empresas estão cada…
Você conhece a métrica CSAT? Entenda o que é e como aplicá-la em sua empresa, garantindo a total satisfação dos seus clientes com à sua marca. Saiba mais!