Descubra a Verdadeira Importância do Feedback nas Empresas

O retorno que os colaboradores trazem para a organização é sempre valioso para aperfeiçoar o planejamento estratégico. Por isso, compreender qual é a importância do feedback é fundamental. Com ele é possível promover uma gestão eficiente, baseada em dados reais de cada negócio e é uma excelente ferramenta que traz um reflexo direto para o sucesso da marca. 

Então, vamos compreender qual é a verdadeira importância do feedback nas empresas? Confira!

Promove o Direcionamento do Trabalho

Precisamos considerar que cada colaborador tem uma realidade e compreende as informações de uma maneira. Por isso, para que o dia a dia seja mais eficiente, é preciso ter a certeza de que eles entenderam as estratégias e sabem o que fazer para atingir os resultados almejados pela empresa.

Por isso, quando o gestor chama os colaboradores para uma conversa aberta (seja presencial ou virtual), promove uma comunicação direta. Assim, eles têm a oportunidade de receber o seu feedback, processar a informação e também expor a sua opinião a respeito.

Portanto, há a oportunidade de direcionar melhor o trabalho e ter a certeza de que todos estão “na mesma página”. Essa troca de informações rica é essencial para promover um bom trabalho de gestão.

• Veja também: O Que é Feedback: Dos Primórdios aos Dias Atuais!

Estimula Melhorar as Habilidades de Cada Colaborador

É essencial que os gestores prestem os feedbacks com cautela, escolhendo as palavras estrategicamente para que os colaboradores sintam confiança na empresa.

É preciso sempre mesclar os retornos, iniciando sempre com elogios ao trabalho e reconhecer o seu esforço, para depois estimular uma performance melhor, bem como repassar as instruções para que desenvolvam as suas atividades de uma maneira  satisfatória.

Quando isso acontece, os colaboradores se sentem felizes ao notar que a empresa está ao seu lado (mesmo quando recebem feedbacks negativos). Assim, eles se esforçam para que o seu trabalho seja cada vez mais reconhecido. Eles sabem que a empresa está acompanhando o seu desenvolvimento, por isso, empenham-se para melhorar sempre.

Promove Novas Ideias

Se a empresa souber como estimular o feedback do colaborador, certamente, encontrará soluções incríveis que ninguém teria pensado. Afinal, o funcionário está, diariamente, enfrentando os seus problemas, encontrando soluções, buscando tendências, acompanhando a concorrência e também em contato com o cliente. 

Por isso, é importante ter em mente de que não é somente a empresa que deve prestar feedback ao colaborador: ele também precisa ter a oportunidade de se expressar. Certamente, isso abrirá espaço para ideias brilhantes e soluções incríveis para a sua empresa. 

Revoluciona o Gerenciamento de Desempenho

De acordo com a Harvard Business Review, grandes empresas de tecnologia, como a Adobe, Juniper Systems, Dell, Microsoft e IBM abandonaram o processo de avaliação anual com os colaboradores para prestar feedbacks frequentes, instantâneos, informais e muito mais eficientes. 

Essas conversas regulares sobre o desempenho é importante para que a empresa se torne mais competitiva. Nesse retorno, são prestados os feedbacks incríveis da empresa e veiculados com os objetivos dos colaboradores. Além disso, são distribuídos pequenos bônus semanais para as pessoas que promovem novas ideias ou se destacam de alguma maneira.

Essas são ideias interessantes para se inspirar e revolucionar as tradicionais avaliações de desempenho. Que tal implementar essa prática na sua empresa para fazer um teste?

Aprenda Como Coletar Feedback na sua Empresa

Agora que você aprendeu qual é a verdadeira importância do feedback na empresa, precisamos conversar sobre a melhor maneira de fazer isso. Primeiramente, é preciso considerar que esse processo deve ser um canal de diálogo aberto. O colaborador deve ter a oportunidade de expressar a sua opinião e falar a sua versão da história (principalmente quando há algo errado).

É preciso centralizar essa coleta de informações em um único lugar, para evitar desorganização. Por isso, a melhor maneira para capturar feedbacks é investir em pesquisas e questionários inteligentes de forma periódica. 

Afinal, se isso não for organizado em um único lugar, haverá colaboradores que farão comentários via:

• chat;
• redes sociais;
• telefone;
• pessoalmente; e
• outros.

Assim, com informações desorganizadas, fica mais difícil agir em cima dos feedbacks. Por isso, torne as pesquisas de satisfação como uma rotina para a sua empresa. Escolha os questionários e formatos mais adequados para a situação atual da sua empresa e invista nessa ferramenta para aprimorar o planejamento estratégico do seu negócio.

Agora, conte-nos: a sua empresa já coleta feedback dos colaboradores? Como é essa experiência? Compartilhe conosco a sua vivência no assunto!

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