Clientes promotores são aqueles que consideram sua marca essencial para a vida deles. Além de acompanhar todas as novidades, ainda compartilham e são defensores…
Quando falamos em satisfação do cliente, normalmente, relacionamos com a fidelização. Porém, são dois termos que precisam ser diferenciados para que as suas estratégias…
A binds.co está lançando outra funcionalidade com o objetivo de enriquecer a usabilidade dos usuários na plataforma. Neste mês, a Word Cloud chega para…
As empresas estão cada vez mais em busca de excelência. Conquistar clientes promotores e reduzir taxas de churn rate estão entre os principais objetivos.…
Inteligência emocional é quando uma pessoa tem a capacidade de gerenciar suas próprias emoções. Assim, lida com todas as situações da vida – tristeza,…
Quando as pessoas buscam por pesquisa de satisfação de clientes, encontram entre as mais conhecidas a escala Likert. Esse método é diferente de outros…