As metodologias de Customer Success (CS) são implementadas pelas organizações para, como o nome prevê, garantir o sucesso do cliente. Sendo assim, se baseia…
O LTV – Lifetime Value é uma métrica essencial para o sucesso do seu negócio. Afinal, você sabe qual o valor que um cliente…
Churn Rate é a métrica utilizada para medir o índice de cancelamento de clientes. Se a sua empresa deseja crescer, precisa entender mais sobre o assunto. Veja!
Você sabe a importância do close the loop NPS? Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score (NPS) você encontra insights valiosos…
Estratégias para aprimorar a experiência do cliente, ou customer experience (CX), começaram a ser adotadas por empresas do mundo todo. Pois, com o avanço…