O Customer Relationship Management (CRM), também conhecido como Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um termo que está sendo cada vez mais utilizado…
O case de hoje vai servir de inspiração para empresas que são rede de franquias. Mirian Santos (Gerente de Relacionamento) e Juliana Sousa (Analista…
Responda a seguinte pergunta: você acha que o seu cliente está satisfeito com a sua marca ou você tem certeza disso? A verdade é…
Se você deseja manter seus clientes mais próximos da sua marca, fidelizados e conquistar cada vez mais promotores para o seu negócio, é necessário…
Investir na pesquisa de satisfação é uma excelente estratégia para fazer a sua marca crescer, evoluir e, consequentemente, lucrar mais. É possível aplicá-la tanto…
Onboarding de clientes, ou customer onboarding, são todas as ações que você executa para guiar e também engajar os seus clientes com o seu…