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A binds.co, plataforma de monitoramento da experiência de clientes internos e externos, trouxe no mês de Outubro uma nova funcionalidade! O recurso nomeado como Sentiment…
Você já ouviu falar na técnica de desencorajar a deslealdade antes de encorajar a lealdade? É isso mesmo! A teoria foi criada por Matt…
Hoje em dia muito se fala de atendimento humanizado, porém na prática, nem sempre essa técnica é perceptível. Nosso case de sucesso do Hospital…
Você sabe dizer como será a empresa do futuro? É difícil afirmar o que os próximos anos guardam para o mundo corporativo, pois o…
Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona. A persona, nada mais é, do que um (ou diversos) personagem semifictício que representa o…